Customerry

Beuk de poorten van het walhalla in en ontmoet de Walkuren! ⚔️ Figuurlijk dan. De deur is gewoon open en trekken volstaat.

Tijdens de Open House van De Walkuren verken je onze thuisbasis in Sint-Truiden en maak je kennis met de gezichten achter Walhalla Branding en Customerry. Bovendien ontdek je wat klantgericht werken kan betekenen voor jouw organisatie. 💡

Speel de CX-Game, leer alles over podcast als strategisch voordeel en neem je persoonlijke Mapstell profiel mee naar huis. Een visueel overzicht van jouw persoonlijkheid, drijfveren en manier van communiceren en samenwerken.

Verwacht dus geen plechtige speeches, maar een gezellig moment vol inspiratie en fijne ontmoetingen. Ook een hapje en drankje zullen niet ontbreken.

Dus in 't kort:

📅 Vrijdag 25 september
⏰ Kies een tijdslot: 10-12u, 12-14u of 14-16u.
📍 Luikersteenweg 63, 3800 Sint-Truiden

👉 Info en inschrijvingen via https://tinyurl.com/DeWalkuren Tot dan?

Alleen ben je sneller, maar samen geraak je verder. Onder dat motto slaan Customerry & Walhalla Branding de handen in elkaar.

We gaan voortaan als 1 organisatie verder, maar zonder onze eigenheid te verliezen. Beide merken gaan door, onze klanten blijven onze prioriteit maar samen staan we sterker.

Hoe dan?

👉 Twee kleintjes maken groot. Daardoor werken we efficiënter.
👉 Het team groeit want we worden 1 familie. Samen denken, is samen slimmere dingen doen.
👉 We werken vanuit Sint-Truiden en Mechelen. Een betere geografische spreiding, een breder bereik.
👉 Klanten kunnen voor instroom van nieuwe klanten/medewekers én voor retentie bij een en dezelfde partij terecht. Het is allemaal verweven en wij begrijpen jou.
👉 Twee ambitieuze vrouwen samen = 🎇. Meer expertise, meer vrouwkracht, meer mogelijkheden.

Kortom, Walhalla Branding en Customerry blijven doen wat ze al deden, maar slimmer!

Een jaar geleden stond ik daar, op de grid van Mugello na afloop van de moto GP wedstrijd, tussen een massa compleet uitgelaten Italianen.
Het was een bijzonder einde van een onwerkelijk voorjaar.

Voor wie het niet (meer) weet, tussen januari en juli 2025 trok ik 6 maand door Italië met mijn man, onze vierpoter en ons huis op wielen.

Veel mensen hebben me toen gezegd: dat jij dat durft... Wat als je bedrijf nadien niet meer relevant blijkt?

Toegegeven, in de zomermaanden van 2025 heb ik me die vraag ook wel eens gesteld. Wat als het met niet lukt om opnieuw tractie te krijgen?

We zijn ondertussen een jaar verder.
In Q4 van 2025 draaiden we ons beste kwartaal ooit.
In Q1 van 2026 bedacht ik me, zo kan het niet verder qua drukte.
In Q2 van 2026 draaiden we zo mogelijk een nog beter (en drukker) kwartaal.

Vandaag hoor ik regelmatig: je hebt geluk gehad hé?

Is het geluk? Of is het het resultaat van ondertussen bijna 8 jaar op dezelfde nagel kloppen? Van blijven herhalen wat het belang van een sterke klantbeleving nu precies is? Time will tell, I guess... 🤔

Ik blik graag terug op de eerste 6 maanden van 2026, en ben extreem dankbaar voor:

❤️‍🔥 Een geweldig team: Céline, Tom, Sandra... Jullie weten het al, ik heb nooit genoeg woorden om jullie te bestoeffen. 😇

❤️‍🔥 Fantastische klanten zoals Tilroy - Omnichannel Retail Software,Tifre, DACHSER, astara, Voka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland, o2o Bicycle Leasing en vele anderen. Hun vertrouwen en vooruitgang is onze drive om elke dag beter te doen.

❤️‍🔥 Superleuke projecten. Gaande van strategie tot uitvoering, sessies rond klantgericht leiderschap, inspiratiedagen voor CX-ambassadeurs, Kick-off en activatiedagen en héél veel trainingen klantgericht communiceren.

🚀 De 5-daagse business class van Blackbird business die ik mezelf gunde. Ik schreef het al eerder, een turbo op mijn ondernemerschap die nog steeds nawerkt.

Daarnaast merk ik dat onze boodschap - je klantbeleving niet aan het toeval overlaten, maar inzetten op klantgerichte processen en stevige communicatie en soft skills voor je team - meer dan ooit relevant is.

Hoe meer AI de basistaken overneemt, hoe meer menselijkheid we verwachten op de momenten die het verschil maken. Draai het of keer het zoals je wil, mensen blijven (én willen) van mensen kopen.

De échte uitdaging? Niet verwachten dat het allemaal vanzelf wel zal gaan, en dat je mensen wel weten hoe het moet.

Daarover morgen meer... 😉

“Volgend jaar gaan we het anders aanpakken.”

Een geweldige intentie, maar als je niet even stilstaat en je jezelf geen relevante vragen stelt, verandert er meestal...niks.

Want van zodra je terug op kantoor komt, ben je alweer aan het rennen op automatische piloot.

Daarom nam ik deze podcast op met 5 vragen die ik mezelf élk jaar stel over klantbeleving.

Misschien is dit de aflevering om een schrift bij te nemen, of om met je team te overlopen.

En als er maar één vraag blijft hangen…
dan is dat meestal precies degene waar je in 2026 iets mee te doen hebt.

Beluister de aflevering nu en deel gerust welke vraag bij jou is blijven hangen.

https://open.spotify.com/episode/2BdxbLWWKNhUFJXCCYK9BU

Jouw doel is niet WAUW's verzamelen bij je klanten.
En tegelijkertijd mag er een extra sprankeltje magie geïnstalleerd worden.

In deze kerstweek deel ik met jou mijn CX-kerstboodschap en je ontdekt ook hoe Kerst in het DNA van Customerry is vervlochten.

Ik kies in 2026 alvast voor minder afgelikt en meer warmte in klantgerichtheid.

Beluister de aflevering hier: https://open.spotify.com/episode/5cXUvnW9jCMO4pyUy16Xsr

Deze aflevering is anders dan anders.
Vandaag geen CX-takeaway.
Wel een eerlijk gesprek met Sarah over ondernemen met een onzichtbare ziekte.

Over ambitie hebben terwijl je lichaam tegenwerkt.
Over blijven doorgaan in een systeem dat weinig ruimte laat voor zorg, grenzen en onvoorspelbaarheid.

Deze aflevering kadert in De Warmste Week 2025, rond onzichtbare ziekten.

🎧 Luister naar het gesprek via deze link: https://open.spotify.com/episode/5he53qUOp2dbL0sQN6PQft

—
PS In het kader van De Warmste Week koppelen we deze aflevering aan een kort onderzoek rond klantbeleving.
Voor elk ingevuld formulier stort Customerry €5 naar de VZW Behind Endo Stories, die vrouwen met endometriose ondersteunt.
Meer info vind je in de shownotes van de aflevering.

Behind Endo Stories vzw
De Warmste Week
Studio Brussel