Mr.Simba

La experiencia del cliente empieza desde el primer contacto y se nota porque hay lugares donde entras, saludas y te responden como si te estuvieran haciendo un favor. Mala cara, cero ganas, respuestas cortas y ahí ya perdiste al cliente.
La atención al cliente no es ser parco, frío o desatento.
Es hacer sentir bien a la persona desde el primer segundo. A veces no es ni lo que vendes, es cómo haces sentir al que tienes al frente.
Ahí es donde realmente se marca la diferencia.

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Sin calle en no hay ventas.

El consejo de un CEO visionario:

Hay dos tipos de personas…
Los que quieren, pero no saben.
Y los que saben, pero no lo hacen.

La disposición sin preparación falla.
La preparación sin acción estanca.

El éxito está en una sola cosa:
estar listo… y moverse.

La importancia de crear experiencias únicas es lo que realmente marca la diferencia.

Hoy en día, los productos y servicios se pueden copiar, los precios se pueden igualar pero lo que nunca podrán copiar es la experiencia que haces vivir a cada cliente.

Cuando un cliente te diga “gracias”, evita responder con otro “gracias” porque suena frío y automático; mejor contesta algo más cercano como “con gusto”, “para eso estamos” o “gracias a ti por confiar en nosotros”, así la conversación se siente más humana y dejas una mejor impresión.

En ventas, el miedo al qué dirán no se supera leyendo libros.
Se supera exponiéndote.

1️⃣ Habla donde no te conocen
2️⃣ No pidas permiso para vender
3️⃣ Entrena la voz, no solo el discurso
4️⃣ El rechazo no es personal
5️⃣ La práctica vence a la timidez
6️⃣ El silencio no factura
7️⃣ Incomodate hoy lo que te dará libertad mañana

Vender cualquiera lo hace.
Sorprender muy pocos.
La atención al cliente no se recuerda por el precio, se recuerda por cómo hiciste sentir.