COACB

Tancem setembre amb una situació que t**d o d’hora vius: t’ofereixen representar una nova empresa. La il·lusió és immediata… i el “sí” precipitat, també.

Però no totes les oportunitats valen la pena. Un mal principal et pot costar mesos de temps, energia i fins i tot reputació davant els teus clients. Val la pena aturar-se i avaluar-la amb cap.

5 preguntes abans de signar:

1️⃣ EL PRODUCTE — És bo, competitiu i hi creus de veritat? Costa vendre el que no et convenç.

2️⃣ EL MERCAT — Hi ha demanda real a la teva zona? El millor producte sense mercat no es ven.

3️⃣ LES CONDICIONS — Les comissions i el contracte són justos i clars?

4️⃣ EL SUPORT — L’empresa t’acompanyarà amb material, formació i resposta, o et deixarà sol davant el client?

5️⃣ L’ENCAIX — Complementa la teva cartera o hi competeix? I sobretot: tindràs temps real per atendre-la bé?

Dir que sí a la representació adequada és una de les millors decisions que pots prendre. Dir-lo a la equivocada, una de les pitjors.

I si vols una mirada experta sobre les condicions abans de signar, el COACB hi és.

👉 Què és el primer que mires quan t’ofereixen una nova representació?

Un dels costos més invisibles de la nostra feina són els quilòmetres. Cada desplaçament és temps i diners que NO dediques a la part que de veritat importa: vendre.

I molts agents fan molta carretera amb poc resultat, no per falta d’esforç, sinó per falta d’organització del territori.

Dues claus que canvien la jornada:

🗺️ AGRUPA PER ZONES — Dedica cada dia, o cada matí, a una zona concreta. Deixa de creuar la ciutat tres vegades el mateix dia. Menys desplaçaments, més visites i acabes menys rebentat.

🎯 PRIORITZA PEL POTENCIAL — No visitis només qui tens a prop, sinó qui més et rendeix. La combinació guanyadora: planifica la ruta per zona i omple-la amb les visites de més valor d’aquella àrea.

No es tracta de córrer més. Es tracta de moure’s amb cap.

👉Planifiques les teves rutes per zones o vas visitant segons van sortint?

Tens una llista de clients al mòbil, un Excel amb contactes o un CRM ple de dades? Doncs tens una cosa molt valuosa a les mans... i una responsabilitat legal: el RGPD.

I no, no és només per a les grans empreses. Qualsevol agent que guardi dades personals de clients està obligat a protegir-les. Un mal ús pot costar-te sancions i, pitjor encara, la confiança de la gent.

Les claus, en versió senzilla:

✅ CONSENTIMENT — Tens permís per tenir i fer servir aquestes dades?
🎯 FINALITAT — Fes-les servir només per al que t'han autoritzat, no per a qualsevol cosa.
🔒 SEGURETAT — Protegeix-les de debò: contrasenyes, accés limitat, còpies segures.
👤 DRETS DEL CLIENT — Qualsevol persona pot demanar-te veure, corregir o esborrar les seves dades. Has de poder atendre-ho.

No cal ser advocat per tenir-ho en ordre, però sí prendre-s'ho seriosament. Al COACB t'orientem per fer-ho bé.

👉Tens clar com gestiones les dades dels teus clients?

Una de les situacions més frustrants de la nostra feina: fas tot bé, tanques la venda, factures... i el client no paga.

Reaccionar per impuls (o no reaccionar) sol empitjorar-ho. El que funciona és seguir una ruta ordenada:

1️⃣ RECORDATORI AMABLE — Comença sempre suau. Moltíssims impagaments són simples despistes i es resolen amb un correu cordial.
2️⃣ RECLAMACIÓ FORMAL — Si no respon, reclama per escrit, amb import i data. Comença a deixar constància.
3️⃣ REQUERIMENT FEFAENT — Un burofax deixa provat que has reclamat. Sovint, només rebre'l ja fa reaccionar el deutor.
4️⃣ VIA LEGAL — Si res funciona, existeixen procediments àgils per reclamar deutes. Però aquí no improvisis: fer-ho bé i dins de termini és clau.

Aquest post és una guia general; cada cas té els seus matisos. L'important és que sàpigues que tens eines i que no estàs indefens davant un impagament.

L'assessoria jurídica del COACB t'acompanya a cada pas.

👉 T'has trobat mai amb un impagament? Com el vas resoldre?

🌍🤝Avui connectem Barcelona amb la professió comercial internacional.

El COACB ha acollit la reunió del Legal Working Group d’IUCAB, amb experts jurídics de diferents països compartint coneixement, experiències i nous reptes al voltant de la legislació que afecta els agents comercials.

Una trobada internacional per anticipar els canvis, reforçar la protecció dels professionals i continuar construint una professió preparada per al futur.

Gràcies a IUCAB i a tots els participants per visitar-nos, compartir la vostra experiència i fer del COACB un espai de trobada i col·laboració internacional. 💚

100 anys defensant la professió. I continuem mirant al futur.

Pregunta ambiciosa per a un dimecres de setembre: has pensat mai a representar una empresa estrangera?

Sona gran, però és més accessible del que sembla. Hi ha moltíssimes empreses europees i internacionals que volen entrar al mercat espanyol i necessiten exactament el que tu ofereixes: un agent local que conegui el terreny.

Els avantatges són clars. Diversifiques ingressos, no depens d'un sol mercat i sovint treballes amb productes i marges diferents dels d'aquí.

També hi ha reptes, esclar:

🗣️ IDIOMA I CULTURA — No cal ser políglota, però sí comunicar-te amb solvència i entendre com fan negocis al país del teu principal.
⚖️ MARC LEGAL — Els contractes internacionals tenen les seves particularitats: quina llei s'aplica, com es cobra, quins són els teus drets. Aquí no s'improvisa.

I no cal fer-ho tot de cop. Comença amb una sola representació estrangera i creix des d'allà.

El COACB t'ajuda tant a trobar oportunitats internacionals com a moure't amb seguretat en la part legal.

👉 T'has plantejat mai treballar amb empreses de fora? Què t'ha frenat?

Un error que cometem gairebé tots: obsessionar-nos amb captar clients nous mentre ignorem una mina d'or que ja tenim a casa — els clients actuals.

Les dades ho diuen clar: vendre a un client que ja confia en tu és molt més fàcil (i barat) que convèncer un desconegut. I sovint, aquest client està perfectament obert a comprar-te més. Només cal que li ho proposis bé.

Dues maneres de fer-ho:

🔗 CROSS-SELLING — Ofereix-li allò complementari al que ja té. "Els clients que fan servir això, solen necessitar això altre." Li resols una necessitat que potser ni s'havia plantejat.
⬆️ UP-SELLING — Proposa-li una gamma superior quan de veritat li aporta valor. Ull: no és vendre més per vendre, és ajudar-lo a resoldre millor el seu problema. Si no és millor per a ell, no ho facis.

El truc de tots dos és el mateix: coneixes el client, saps què necessita, i li fas fàcil el següent pas.

👉 Quan va ser l'última vegada que vas oferir alguna cosa nova a un client de sempre?

💛❤️ Bona Diada Nacional de Catalunya!

Aquest 11 de setembre és una ocasió per recordar d’on venim, posar en valor allò que compartim i continuar mirant cap al futur.

Des del COACB, en l’any del nostre Centenari, volem fer també un reconeixement a totes les generacions d’agents comercials que, durant 100 anys, han contribuït a fer créixer el comerç, connectar empreses i generar oportunitats arreu del territori.

Perquè el progrés d’un país també es construeix amb iniciativa, confiança i persones que cada dia obren camí.

Bona Diada a tothom!

Parlem d'un dret que molts agents comercials desconeixe i que pot valer molts diners: la indemnització per clientela.

La idea és de justícia bàsica. Durant anys, tu portes clients nous a l'empresa que representes. Construeixes relacions, obres portes, fas créixer el negoci. Si un dia s'acaba el contracte i l'empresa segueix venent i guanyant amb ELS TEUS clients... no és lògic que et compensin per aquesta feina?

La llei ho recull. En termes generals, pots tenir-hi dret si:

✅ Has aportat clientela nova (o has incrementat molt la existent).
✅ L'empresa continua beneficiant-se'n després d'acabar la relació.
✅ No has estat tu qui ha trencat el contracte sense causa.

Hi ha un límit legal a l'import i el càlcul depèn de cada situació — per això aquest post és per obrir-te els ulls, no un consell per al teu cas concret.

El que sí és universal: molts agents signen la fi del contracte sense reclamar-la, simplement perquè no sabien que existia. No siguis un d'ells.

Si estàs en aquesta situació, l'assessoria jurídica del COACB t'ajuda a saber què et correspon.

👉 Coneixies aquest dret?

Una pregunta directa: coneixes de debò el teu contracte d'agència? És el document que regula la teva relació amb cada empresa que representes — i el que no negocies a l'inici, ho pateixes durant anys.

Les 5 clàusules que has de vigilar sempre:

1️⃣ EXCLUSIVITAT — Pots representar altres empreses alhora, o el contracte t'ho impedeix?
2️⃣ ZONA / TERRITORI — Quina és la teva àrea i qui més hi pot vendre? Afecta directament les teves comissions.
3️⃣ COMISSIONS — Quant, quan es meriten i sobre quines vendes. Molt important: també les vendes que el client faci directament a l'empresa dins la teva zona.
4️⃣ DURADA I PREAVÍS — Quant dura el contracte i amb quant temps d'antelació us heu d'avisar per rescindir-lo.
5️⃣ INDEMNITZACIÓ PER CLIENTELA — El teu dret a cobrar si, en acabar la relació, l'empresa continua beneficiant-se dels clients que tu vas aportar. (Dimecres hi dediquem un post sencer, perquè molts agents ni la coneixen.)

Aquest post és informatiu; cada contracte és un món. Si tens dubtes sobre el teu, l'assessoria jurídica del COACB hi és precisament per això.

👉 Vas negociar aquestes clàusules o vas signar el model que et van passar?