Gelada e Rápida

AVALIAÇÕES Ifood/ 99 Food

Você sabia que as avaliações influenciam diretamente na visibilidade de uma loja dentro dos aplicativos?

Uma nota baixa pode fazer a loja aparecer menos. Aparecendo menos, vende menos. E esse efeito dominó pode afetar toda uma operação.

“Ah...mas é só fazer seu trabalho direito!”

Nem sempre.

Erros acontecem, problemas acontecem e imprevistos acontecem.

Mas, desse lado aqui do balcão, existem pessoas trabalhando duro para poder levar COMODIDADE até a porta da casa de vocês.

Dentro de várias cozinhas espalhadas pela cidade, existem pessoas que nem tomaram café da manhã direito para que vocês possam ter um bom almoço.

Ninguém erra por vontade própria.

Por isso, quando algo der errado, antes de deixar uma avaliação negativa, que tal conversar primeiro com o estabelecimento?

Explique o que aconteceu e dê uma chance para que o problema seja resolvido.

Você pode ajudar uma empresa a melhorar sem necessariamente destruir o trabalho de quem está por trás dela.

É claro que você tem todo o direito de avaliar uma experiência ruim.

Mas, quando houver possibilidade de solução, converse primeiro.

Quando for bom, avalie!

Quando não for, dê uma chance para que possa ser.

Às vezes, uma conversa resolve o problema de alguém sem destruir o trabalho de muitos

Estamos em atividade há quase 15 anos, e durante todo esse tempo umas das coisas que mais me tira o humor é quando o cliente fala:

-Tá caro!

Putz...não seja essa pessoa!

Isso é deselegante, desagradável, mal educado e totalmente inconveniente!

Você trata a pessoa com toda a cordialidade, com toda a educação, seguindo os padrões do "bom atendimento" e a pessoa vira e fala isso!?!?

Me faltam palavras para responder na hora!

Na verdade não faltam, é o que mais vem na mente, mas a educação que temos nos impede de falar.

Geralmente respondemos algo do tipo:

"Caro? Mas quanto vale a sua comodidade?"

Quando na verdade a vontade de responder é:

"Caro? Então tira a bunda do sofá e vai buscar!"

Outra resposta é:

"Infelizmente é o nosso valor, temos uma margem muito apertada nesse produto"

E me segurando pra responder:

"Caro? Você que ganha pouco criatura"

Achou caro? Dá uma desculpa tipo" vou ver aqui e já retorno" e vida que segue.

Temos nosso valor e sei bem quanto me custa pra manter as portas abertas.

Tem um monte de "Zezinho" por aí vendendo cerveja, porém (adoro essa frase...rs), quem procura preço não pode reclamar da qualidade!

Boa semana!

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Se for beber me chame!

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afeira

✨ Gelado e Clássico ✨

Hoje a viagem no tempo é com essa lata de Brahma Chopp dos anos 70.

Um brinde à história, às boas lembranças e ao sabor que atravessa gerações. 🍻

Porque algumas coisas nunca saem de moda: cerveja gelada, amigos reunidos e aquele clima de bar raiz.

Boa noite!
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