CAAP - Laval

Besoin d’aide pour faire entendre votre insatisfaction ?
Au CAAP – Laval, notre mission est de vous accompagner gratuitement dans vos démarches de plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services (en premier recours).
Que ce soit pour un centre hospitalier, un CLSC, la protection de la jeunesse ou un CHSLD, nous sommes là pour vous.

🔍 L'aspect des relations interpersonnelles
Voici quelques exemples de motifs de plaintes 👇
- Abus et violences
- Manque de respect de la personne
- Comportement général inapproprié
- Manque d'empathie

Vous vivez une insatisfaction et vous souhaitez faire entendre votre voix ? Vous n'êtes pas seul.
📳 450 662-6022
📩[email protected]

La semaine lavalloise des aînés approche à grands pas et le CAAP - Laval sera au rendez-vous! Le 7 octobre, de 13 h 30 à 15 h, nous serons présentes au spectacle gratuit « J’ai Ben L’Droit! », une façon originale et amusante de mieux connaître les 12 droits des usagers du réseau de la santé.

À travers l’humour, les imitations, les chansons et différents personnages, l’artiste Dominic St-Laurent transforme des notions parfois complexes en une expérience accessible et divertissante.

Nous collaborons à cette activité avec l'AQDR Laval-Laurentides et le Comité des usagers du CISSS de Laval.

Le comité de concertation contre la maltraitance liée au vieillissement à Laval vous invite à une pièce de théâtre intéractive au centre communautaire Saint-Joseph le 6 octobre prochain.

Inscription par code QR 👇

Exemple de cas traité par le protecteur du citoyen 👇
Vous vivez une situation similaire et vous ne savez par où commencer pour porter plainte ?

Appelez nous, vous n'êtes pas seul : 450 662-6022

Cette semaine, La Presse publiait un article au sujet de deux rapports de coroner, qui évoquent des indices de « maltraitance organisationnelle » dans le réseau de la santé québécois.

« Ne rien faire peut aussi causer du tort », dit-elle. Mme Couture rappelle que le réseau de la santé a une « responsabilité de référencement ». « Parfois, tout le monde se renvoie la b***e, mais personne ne renvoie au bon endroit, dit-elle. […] Dans ce cas-ci, un médecin qui a un statut n’a même pas été capable d’obtenir un hébergement. Imaginez les familles qui essayent de le faire. »

Vous vous reconnaissez dans cette histoire ?
Vous n'êtes pas seul : 450 662-6022

La semaine lavalloise des aînés souligne la contribution des personnes aînées à la communauté lavalloise et valorise le vieillissement actif en proposant des activités variées. C’est aussi une occasion unique de découvrir la diversité des organisations qui œuvrent pour et avec les personnes aînées !

Du 1er au 7 octobre prochain !

Pour connaître la programmation : https://www.laval.ca/sports-loisirs/evenements-fetes/semaine-lavalloise-aines/

Ville de Laval
TRCAL, la Table Régionale de Concertation des Aînés de Laval

Et c'est reparti pour une nouvelle saison de notre balado "L'ABC du système de santé" 🥳 Au menu de cette 4e saison: santé physique et santé mentale. Nous débutons avec le sujet toujours d'actualité de la maltraitance. Bonne écoute! 😎

La maltraitance des personnes aînées ABC du système de la santé · Episode

Élections provinciales 2026
Vous accompagnez un proche qui ne peut pas se déplacer pour des raisons de santé ou qui vit dans un établissement du réseau de la santé ? Des options existent pour lui permettre d'exercer son droit de vote !

Consultez le site d'Élections Québec et faites la demande pour voter à domicile avant le 21 septembre :

Vous ne pouvez pas quitter votre domicile pour des raisons de santé Si vous ne pouvez pas vous déplacer pour des raisons de santé, vous pouvez voter à votre domicile.

La santé comme enjeu électoral 🔍

La FCAAP demande au futur gouvernement des engagements forts pour le réseau de la santé québécois, notamment :
1. Protéger les droits des personnes aînées;
2. Écouter l'expérience des usagers et la transformer en changements concrets et durables;
3. Faire de la perte d'autonomie une responsabilité collective.
Pour connaitre les 13 recommandations associées à ces priorités 👉 https://fcaap.ca/plateforme-electorale-2026/

La FCAAP lance aujourd'hui sa plateforme électorale ! Elle demande au futur gouvernement des engagements forts pour le réseau de la santé québécois :
1. Protéger les droits des personnes aînées;
2. Écouter l'expérience des usagers et la transformer en changements concrets et durables;
3. Faire de la perte d'autonomie une responsabilité collective.
Découvrez nos 13 recommandations : https://fcaap.ca/plateforme-electorale-2026/
Lisez notre communiqué : https://www.newswire.ca/fr/news-releases/proteger-les-aines-ecouter-les-usagers-et-ameliorer-les-soins-a-quand-des-engagements-clairs-des-partis-politiques--857346145.html