Noste

Olipa mielenkiintoinen projekti Clariton Markuksen ja Petterin kanssa. ​

Claritolle kaivattiin selkeää ja helposti ostettavaa sisäänheittopalvelua. Clariton kokeneiden konkarien mukaan tekoälyn käyttöönotto tiimitasolla on vaikeaa. Se on yksittäisten henkilöiden omia kokeiluja tai IT:n vetämiä pilotteja, joista ei synny konkreettista hyötyä koko tiimin käyttöön tai liiketoiminnalle.​

Projektissa lopputuotokseksi haluttiin tuotteistaa selkeä rajattu palvelu ensimmäiseksi tiimin yhteiseksi teköälytyökaluksi, niin että se jää rakentamisen jälkeen aidosti käyttöön hyödyntäen koko tiimiä.​

Lopputuloksena ei ollut kuivakkaa IT-palvelua, vaan helposti lähestyttävä Jaakko -tekoälytyökaveri, joka erottuu kilpailijoistaan. Toteutukselle löytyi kiinteä hinta, selkeä toteutusmalli ja aikataulutus. Samalla löysimme lukuisan määrän erilaisia markkinointitoteutuksia, joilla palvelusta kerrotaan potentiaalisille ”työnantajille”. ​

Harvoin näkee niin nopeaa toteuttamisen tahtia. Projektin päättyessä seuraavan aamuna Jaakko jo ilmoittautui työmarkkinoiden käyttöön. Aloiteanemia ei Claritoa vaivannut. ​

"Kolme työpajaa Nosteen kanssa ja lopputuloksena syntyi Jaakko. Saimme terävämmän tuotteistuksen. Opit jäävät, vaikka tuote muuttuisi."
Markus Ikonen CEO ja Sales Clarito​

"Olen tekoälytyökaveri, joka toimii Microsoft 365 -ympäristössänne. ​Tällä kertaa en kuitenkaan hae pelkälle koeajalle.​ Haen tiimiä, jossa saan ottaa jatkuvasti vastuulleni ne toistuvat, tylsät ja aikaa vievät tehtävät, jotka muuten jäävät ihmisten työpöydille odottamaan parempaa hetkeä.​
Olen valmis sitoutumaan.​ Olen valmis oppimaan teidän toimintatapanne.​ Ja mikä tärkeintä, olen valmis jäämään taloon.”
Tekoälytyökaveri Jaakko (kuvassa)

ASIAKASREFERENSSI - Mansen Timpurit tuotteisti kattohuoltopalvelun myyntivalmiiksi

Mansen Timpurit on, yllättäen, tamperelainen kattotöihin erikoistunut yritys, jonka huippuosaamista on kattoremontit, huollot ja korjaukset. Ongelmana toimitusjohtaja Saijalla oli, miten kattohuoltojen tekemisestä saisi tasaisempaa ja asiakkaat ymmärtämään kattohuollon merkityksen. Kattojen korjaus- ja uudisrakentamispuolella oli selkeä näkymä tuleviin projekteihin. Kattohuoltojen puolella työkuorma oli aina akuutti, näkymää ei ollut kuin parin viikon päähän. ​

"Katot eivät näy kuin lokeille, mikä usein tarkoittaa, että kattovauriot ehtivät pitkälle ennen kuin ne huomataan. Kattojen elinikä puolittuu ja ennakoimattomat korjauskustannukset yllättävät yritykset."

Rajasimme tiukasti projektissa asiakkaat, kenelle kattojen huoltopalvelua Huoltokaistaa tarjotaan. Rakensimme palvelun sisällön sekä selkeän hinnoittelumallin myyntiin. Asiakasryhmän rajauksella on jo merkittävä vaikutus kannattavuuteen, mihin huollon ja myynnin panostukset suunnataan.​

Paras palaute tuotteistukseen osallistujilta oli, että jos ei olisi koettu näitä työpajoja hyödyllisiksi, oltaisiin ensimmäisen jälkeen siirrytty jo kattoja tekemään.

"Nyt saatiin tuotteistus maaliin ja palvelu myyntivalmiiksi, ei ole​ aiemmin omin voimin onnistunut. ​Nosteen kanssa työskentely oli erittäin mukavaa ja tehokasta. ​Suosittelen!"
Saija Pöyhönen, toimitusjohtaja​

Lue lisää Nosteen asiakastarinoita www.noste.fi/asiakkaat

Yksi suola työssä on että pääsee piipahtamaan aika kivoissa paikoissa ja erilaisissa yrityksissä. Perjaintailounas vielä kun kesää jäljellä

Tulossa: Webinaarisarja IT-yrityksen tuotteistaminen – tuntilaskutuksesta kasvuun

Webinaarisarjassa Tommi kertoo käytännönläheisesti, miten IT-palvelu tuotteistetaan ja miten tuotteistettu palvelu myös erottuu kilpailijoista.

Kenelle: IT-yritysten omistajille, johdolle, myynnistä tai palvelukehityksestä vastaaville, jotka laskuttavat pääasiassa tunneista tai projekteista ja tunnistavat tämän: liikevaihto ei kasva ilman että oma tai tiimin työaika kasvaa, hinnoittelusta neuvotellaan jatkuvasti, ja asiakkaat vertailevat tuntihintoja keskenään.

Osa 1: Miksi IT-yritys jää tuntilaskutuksen ansaan? – pe 18.9.
Miksi tuntilaskutus on niin houkutteleva m***a samalla kasvun este? Miksi IT-yritys jää siihen jumiin? Mitä vaihtoehtoja tuntilaskutukselle oikeasti on?

Osa 2: Erottuva IT-palvelu – miten erotut massasta? – pe 25.9.
Miten saada asiakas huomaamaan juuri sinut kilpailijoiden joukosta, ilman että ainoa erottava tekijä on hinta? Miten löydät ja sanoitat oman erottuvuutesi niin, ettei se ole pelkkää markkinointipuhetta?

Osa 3: IT-palvelun tuotteistaminen käytännössä – pe 2.10.
Miten tunnistat oman tarjoomasi toistuvat osat? Millainen rakenne toimivalla IT-palvelutuotteella on? Miten pääset alkuun ilman että tuotteistusprojekti jää kesken?

Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan. www.noste.fi/webinaarit

ASIAKASTARINA Miten teollisuuden VR-osaaminen tuotteistetaan myyntivalmiiksi palveluksi? - Case Elomatic

Elomatic:ssa oli käynnissä kehityshanke uudenlaisten virtuaalisuutta hyödyntävien työtapojen kehittämiseksi ja uuden liiketoiminnan synnyttämiseksi. Työn alla oli useampia tuoteaihioita, joista osaa oli jo myyty, ja osa oli vasta tuotekehityksen loppusuoralla. Osaaminen oli olemassa – monistettava ja helposti myytävä palvelutuote vain puuttui.

Tuotteistettavaksi palveluksi valikoitui VR-teknologiaa hyödyntävä Virtual Factory työskentely-ympäristö. Elomaticilla oli vuosien kokemus VR-ympäristöjen rakentamisesta teollisuuden tarpeisiin. Asiakkaat olivat tilanneet vastaavia toteutuksia valvomosta tuotantolinjoihin ja sairaaloihin, m***a kukin projekti oli myyty eri nimikkeellä ja eri tavalla. Jo aiemmin oli havaittu kyseisen kokonaisuuden olevan liian laaja ja moniulotteinen, jotta sen myyminen olisi sujuvaa.

Ulkopuolista apua tuotteistamisessa kaivattiin erityisesti siihen
- Miten rajata palvelu?
- Kuinka sanoittaa ymmärrettävästi ja houkuttelevasti asiakastarve ja hyödyt?
- Millä keinoilla rakennetaan asiakkaan luottamus?
- Tarve oli selvä: kiteyttää osaaminen palveluksi, jota myynti osaa tarjota ja asiakas osaa ostaa.

Noste-suolakaivos® -tuotteistusprojekti eteni neljässä intensiivisessä katselmuksessa. Tuotteistukseen osallistui asiantuntijoita liiketoiminnan kehityksestä, suunnittelusta, sovelluskehityksestä, palveluiden tuotannosta sekä myynnistä. Näin varmistui, että lupauksen toteutukseen löydettiin järkevät ratkaisut projektin aikana.

Selkeytimme yhdessä neljä asiakastarvetta. Samalla selkeytyi ajatus VR Hub -tuoteperheeestä, jossa kullakin tuotteella on oma käyttötarkoituksensa.

VR Hub Review – paras tapa katselmoida projektia ja kokea tilat todellisessa mittakaavassa
VR Hub Training – tilojen ja laitteiden käytön perehdytys realistisessa ja mittakaavassa olevassa ympäristössä
VR Hub Safety – vaaratilanteiden ja riskien harjoittelu turvallisesti
VR Hub Visuals – vakuuttavat visualisoinnit myynnin ja markkinoinnin tueksi

Tuotteistusprojektissa keskityttiin VR Hub Review’hun ja työstettiin sille myyntimateriaali.

Mitä tiimi oppi?

"Saatiin se mitä haettiin: iso möykky jaettiin osiin ja kokonaisuus on nyt selkeämpi. Noste toi projektiin selkeät työkalut ja etenemismallin. Samalla he toimivat peilinä meidän eri asiantuntijoiden ajatuksille ja auttoivat kirkastamaan olennaisen." Laura Väisänen, Business Designer ja tuotteistusprojektin projektipäällikkö

"Tuotteistusta on helppo soveltaa eri toimialoille. Pienellä muutoksella pystymme varioimaan palvelun esimerkiksi laivoille, ilman, että tekeminen menee tehottomaksi räätälöinniksi." Timo Piirainen, Director

Kiitos mukavasta projektista koko tiimille!

Lue koko asiakastarina ja muista asiakkaistamme. Linkki kommenteissa.

Osaamista on, m***a osaako asiakkaasi ostaa sitä?
Selkeästi ostettavia palveluita ei löydy verkkosivuilta, hinnoittelu on hakusessa tai myynti tuntuu muuten vain hankalalta.

Asiakkaalle se näyttäytyy monesti: Mitä tuolta oikeastaan saa? Mitä se maksaa?

Tämä on yllättävän yleinen asiantuntijan tai yrittäjän ongelma. Kun oma osaaminen on laajaa, verkkosivuille päätyy helposti pitkä lista. Jokaiselle asiakkaalle rakennetaan vähän erilainen ratkaisu. Tarjous aloitetaan tyhjältä pöydältä. Ja hinnankin joutuu miettimään tapauskohtaisesti.

Maksuttomassa perjantawebinaarissa Tuotteista osaamisesi ja tee palvelustasi helppo ostaa, käymme käytännössä läpi:

- mitä tuotteistaminen oikeasti tarkoittaa?
- mistä tunnistat hittituotteen - helposti ostettavan, erottuvan palvelun?
- miten osaaminen muutetaan selkeäksi palveluksi?
- mistä oma tuotteistusprojektin kannattaa aloittaa?

📅perjantaina 11.9. klo 9-9:45, Teams

Webinaari sopii erityisesti yksinyrittäjille, mikroyrityksille ja asiantuntijoille, joiden osaaminen on kunnossa m***a sen ostaminen ja myyminen voisi olla paljon helpompaa. Webinaarista on erityisesti hyötyä, jos teet hyvää työtä, m***a potentiaaliset asiakkaat eivät oikein ymmärrä, mitä myyt tai miksi ostaisivat juuri sinulta.

Bonuksena osallistujille -20% Noste-tuotteistamo®-valmennuksesta.

Ilmoittaudu mukaan, linkki kommenteissa.
Tutustu myös muihin Nosteen maksuttomiin perjantaiwebinaareihin www.noste.fi/webinaarit

ASIAKASTARINA - Rajallisen markkinan keskellä asiakaspitoa palveluista – case KotkaGas

KotkaGas Oy toimittaa maakaasua eri maahantuontipisteiden kautta teollisuusasiakkaille ja kuluttajatuoteyrityksille ympäri Suomen. Kaasumarkkinan kasvun ollessa rajallista asiakaspidon merkitys on korostunut. KotkaGas:n palveluvalikoima kaipasi selkeyttämistä niin asiakkaille kuin sisäisesti.

Mikä on KotkaGas:n tarjooma?
Miltä haluamme näyttää ulospäin?
Miten KotkaGas voi erottua tarjoomallaan kilpailijoista?
Miten asiakaspitoa voidaan vahvistaa?

Tuotteistusprojektissa tunnistimme KotkaGas:n keskeiset erottumistekijät sekä määrittelimme eri asiakasryhmät, heidän liiketoiminnalliset haasteensa ja palvelutarpeensa.

Peruspalveluiden lisäksi tarkastelimme palveluita asiakkuuden eri vaiheissa:

- Millaisilla palveluilla tai viestinnän sisällöillä asiakkaan tarve voidaan herättää?
- Mikä toimisi edullisena, riskittömänä ja nopeana sisäänheittotuotteena – asiakashankinnan kärkenä?
- Millä palveluilla voidaan parantaa asiakaspitoa ja pidentää asiakkuuden kestoa?

Tuloksena tuotteistimme neljä selkeää palvelua:
1. Joustava maakaasupalvelu
2. Hintasuojaus
3. Siirtymäsuunnitelma biokaasuun
4. Kysyntäohjattu biokaasupalvelu

Projektin lopputuloksena KotkaGas sai kiteytetyn kuvauksen palvelutarjoomastaan, selkeät palvelukuvaukset myynnin työkaluiksi, sisältöideoita markkinointiin sekä tehtävälistan jatkokehitystä vaativista asioista, kuten palveluiden raporttipohjista, asiakasmateriaaleista sekä sisäisten toimintamallien kehittämistarpeista.

Palvelukuvaukset ja esimerkit niiden hyödyntämisestä viestinnässä otettiin käyttöön heti verkkosivu-uudistuksen käynnistyessä projektin päättyessä. KotkaGas:n uudistetut verkkosivut, jotka heijastavat uutta palvelutarjoomaa julkaistaan lähiaikoina.

"KotkaGas ei myy ”vain kaasua” vaan hallittavuutta, ennustettavuutta ja siirtymää kohti biokaasua. Selkeinä palveluina.Tuotteistus toi KotkaGas:lle yhtenäisen tavan kuvata palvelut, tukea myyntiä, vahvistaa asiakaspitoa ja rakentaa näkyvyyttä myös uusilla verkkosivuilla." Mikko Simola, myynti- ja asiakaspäällikkö, KotkaGas Oy

Noste-umpihanki™-projekti on mitä hyödyllisin palvelu, jos olet käynnistämässä uutta tai hakemassa kasvua vanhalle bisnekselle ja kipuilet kohderyhmä-, valikoima- ja hinnoittelupäätösten kanssa.

Tarkastelemme yhdessä palveluvalikoimaasi eri näkökulmista. Saat selkeän kuvan tuotevalikoimastasi, kohderyhmistä ja hinnoittelumallista. Tunnistat karsittavat palvelut sekä tarpeet uusille palveluille, joilla varmistat, että valikoimassasi on palveluita asiakkaan eri ostovaiheisiin.

Kuvaus tuotevalikoimasta ja yhdessä koottu priorisoitu kehityssuunnitelma toimivat hyvänä lähtökohtana palvelukehityksellesi, verkkosivuille ja prosesseille.
Lue lisää Umpihangesta - https://noste.fi/palvelut/palvelun-tuotteistaminen/umpihanki/

Kuva: KotkaGas / Aija Widemark

Lomat on lusittu ja akut ladattu. ☀️

Kalenterit onneksi täyttyvät vauhdilla, niin on kiva lähteä syksyy eikä aloiteanemia pääse vaivaamaan.
Täällä valmistellaan hymyssäsuin loppukesällä starttaavia projekteja. Verkkosivuillekin pitäisi viedä työstettyä juttuja.

Jos mielessä on tuotteistaminen, hinnoittelu tai prosessien kehittäminen, nyt on hyvä hetki laittaa suunnitelmat liikkeelle.

Mukavaa paluuta arkeen!

Asiantuntijatyön arvo ei synny käytetyistä tunneista, vaan asiakkaalle tuotetuista tuloksista.

Silti moni asiantuntijayritys hinnoittelee edelleen ajan, ei vaikuttavuutta. Se asettaa kasvulle katon, tekee kannattavuudesta vaikeammin ennustettavaa ja ohjaa keskustelun pois siitä, mikä asiakkaalle on oikeasti tärkeää.

Kun palvelu tuotteistetaan selkeäksi kokonaisuudeksi ja hinnoittelu perustuu tuotettavaan arvoon, ostaminen helpottuu, toimitukset tehostuvat ja kannattavuus paranee.

Kannattaisiko teidänkin hinnoitella osaaminen – eikä kalenteriin käytetty aika?

Jatkuva parantaminen ei tarkoita loputtomia kehityshankkeita tai raskaita projekteja. Usein suurimmat tulokset syntyvät pienistä, systemaattisista parannuksista, jotka helpottavat arkea päivä päivältä.

M***a mistä kannattaa aloittaa? Tässä kesälukemista!
Blogissa käydään läpi Nosteen 6 askelta jatkuvan parantamisen käynnistämiseen sekä käytännönläheinen PDCA-malli, jonka avulla kehittämisestä tulee osa jokapäiväistä tekemistä. Jos tavoitteena on sujuvampi työ, motivoituneempi henkilöstö ja paremmat tulokset, tämä kannattaa lukea.

https://noste.fi/blogi/jatkuvan-parantamisen-malli-kayttoon-nosteen-6-askelta-onnistumiseen/

Jatkuva parantaminen | Jatkuvan parantamisen malli käyttöön: Nosteen 6 askelta onnistumiseen | Noste Oy Jatkuva parantaminen ei vaadi suurprojekteja, vaan systemaattista arjen kehittämistä pienin askelin. Lue Nosteen askeleet, PDCA-syklin hyödyntäminen ja helpot tavat aloittaa jo tällä viikolla.