WD

A nagy létszámú toborzásban és a munkaerő-kölcsönzésben a folyamat jelentős része telefonon zajlik: előszűrés, interjú-egyeztetés, a belépéshez szükséges adatok bekérése. Ezek a hívások ugyanabból a néhány kérdésből állnak, amiket ma már hangalapú AI asszisztens is könnyedén tud kezelni. 📞

A WD 25 éve fejleszt vállalati rendszereket a magyar IT-piac stabil szereplőjeként, saját hangalapú AI asszisztense, a verbo pedig több mint 70 nyelven, 0–24-ben kezeli a telefonos ügyintézés ismétlődő részét. A wd csapata is ott lesz a HR Festen, így a működését bárki megismerheti közelebbről.

Van egy nyitott pozíciód, amire 400 jelentkező érkezik.
Közülük 350 szinte biztosan irreleváns, de ez legtöbbször csak az előszűrő hívásból derül ki. 📞

A hívás kérdéssora pedig repetitív: mikortól tud kezdeni, milyen műszakot vállal, megvan-e a szükséges végzettsége. Pár kérdés, csupán néhány perc, de ekkora létszámnál már napokban mérhető ez az idő. Arról nem is beszélve, hogy a jelöltek egy részét csak több próbálkozás után lehet elérni, tehát a hívások száma jóval nagyobb, mint a jelentkezőké. Lehangoló, lélekölő feladat.

A jó hír, hogy ezt a folyamat könnyedén automatizálható hangalapú AI-asszisztensünk segítségével. A Verbo.hu telefonon végzi el az előszűrést, így nem a legjobb toborzód értékes ideje megy el az ismétlődő hívásokra.

Keresd a standunkat a HR Festen, ahol kipróbálhatod, és minden részletéről szívesen beszélgetünk veled.

Vége van a nyárnak, és ez csak egy dolgot jelenthet: nem, (még) nem a hűvös szeleket, hanem a wd csapatépítőjét!

A legjobb pillanatokat pedig szokás szerint nem lehetett előre megszervezni. Azok a medencénél, a friss pizza után, a közös társasozásokon, a frissen csapolt NEIPA és Ginfusio mellett (köszi KOBUCI) és a hajnali fél háromkor is dübörgő necc-partyn történtek. 🎶

Mi csak annyit tettünk, hogy szántunk rá időt a nap folyamán. Oké, azért bevetettünk egy rövid, ebéd utáni geocachinget, szigorúan a kajakóma ellen, de a főszerep a (ki)kapcsolódásé volt. Másnap egy kerekasztal-beszélgetéssel zártuk a hétvégét, ahol már az előttünk álló tervek és irányok voltak a középpontban.

A kiemelkedő vendéglátást pedig köszi, Jankovich Hotel, nem utoljára jártunk itt!

Nyakunkon a nyár vége, előtte pedig még volt egy fontos dolgunk: a közös nyárzáró grillezés! Ehhez van is egy bevált receptünk: egy adag hétfő délutáni napsütés, egy jól bejáratott Kobuci kert, forró grillrács, behűtött italok (ízlés szerint) 🍻 és egy csipetnyi...na jó, egy csapatnyi wd-s kolléga. Idén sem változtattunk a hozzávalókon, és nem bántuk meg.
Köszönjük a helyszínt, KOBUCI, jövőre ugyanitt!

Egy AI pilot elindítására a tesztelésben is igaz: ne akarjunk túl nagyot harapni, mert könnyen a torkunkon akad a falat.
Persze mindenki gyors sikerélményre vágyik, de ez kis lépésekkel is könnyedén elérhető. A WD QA csapatának vezetője Galbács Gábor azt javasolja, hogy a teszteset- és dokumentációgenerálással kezdjétek a bevezetést, mert ha egyszerre túl sok mindent automatizáltok, akkor nehéz lesz megmondani, hogy pontosan mi milyen hatást váltott ki.

Ha érdekel, hogy hogyan érdemes elindítani egy AI pilotot egy tesztelő csapatban és mik a legtipikusabb buktatók, akkor olvasd el legújabb blogbejegyzésünk.
Link az első kommentben!

IT evolúció zajlik a szemünk előtt?
Ezt majd a történelem eldönti, de annyi biztos, hogy a fejlesztőknek teljesen új helyzetekhez kell alkalmazkodniuk és olyan területeken is helyt kell állniuk, ahol eddig semmi dolguk nem volt.
Ezt az egyáltalán nem egyszerű szituációt járja körül a WD egyik frontend fejlesztője Polgár Péter, aki legújabb blogposztunkban valós gyakorlati példákkal enged bepillantást egy fejlesztő szakmai munkájának átlakulásába. És hogy ez az egész miért van? Mi másért, mint az AI miatt. Jó ez nekünk? Igen. Veszélyes? Az lehet. Mire kell nagyon odafigyelni? Olvasd el a posztban!
Link az első kommentben.

Senior Sales Managert keresünk a wd csapatába.

A pozíció fókuszában az AI-portfóliónk piacra vezetése áll, kiemelt figyelemmel a Verbo.hu (az ország egyik legfejlettebb voice agent megoldása) értékesítésére nagyvállalati ügyfélkör felé.

Ezekre a feladatokra biztosan készülhetsz:
– az AI-termékeink értékesítési stratégiájának kialakítása és végrehajtása,
– C-level szintű tárgyalások vezetése,
– a wd képviselete ügyféltalálkozókon és iparági konferenciákon,
– aktív részvétel a go-to-market irány formálásában.

Amit várunk tőled:
– legalább 5 év tapasztalat IT-termékek és/vagy -szolgáltatások értékesítésében,
– komplex üzleti szemlélet és önálló ügyfélkezelés,
– technológiai rálátás, többéves igazolható tapasztalat a szoftverfejlesztés világában (akár különböző pozíciókban),
– kialakult kapcsolatrendszer,
– tárgyalóképes angol nyelvtudás.

Amit kínálunk neked:
– kiszámítható alapbér és felfelé nyitott, teljesítményalapú ösztönzőrendszer,
– valós ráhatás a termékstratégiára,
– folyamatos szakmai fejlődés egy tapasztalt és támogató csapatban.

A részletek és a jelentkezés linkje az első hozzászólásban.

AI-alapú voice agent bevezetésén gondolkodsz, de nem tudod hogyan válaszd ki a megfelelő terméket és szolgáltatót?
Nem csodálkozunk, hiszen ez egy rendkívül nehéz kérdés. Számos olyan szempontot kell figyelembe venni, amik egy átlagos cég üzletmenetében eddig egyáltalán nem voltak tényezők.
Háromrészes sorozatunk utolsó részében Gohér Mihály a Verbo.hu Product ownere egy olyan checklistet oszt meg veletek, amivel sokkal könnyebbé teszi számotokra a választást. A beszállítók a legkülönbözőbb dolgokat képesek megígérni, látatlanul is. Mi abban hiszünk, hogy előbb felmérjük a jelenlegi helyzetet és csak utána kezdünk beszélgetni arról, hogy mit érdemes integrálni.
A bejegyzés linkje az első kommentben.

Nem kell, hogy mindig minden fejlesztés központú legyen..
A BMW oktatási és vizsgarendszerének átalakítását nemcsak azért szerettük, mert egy nagy múltú és presztízsű ügyféllel dolgozhattunk, hanem azért is, mert a szokásosnál lényegesen nagyobb arányban vett részt a munkában a Dream Agency. Amíg mi elkészítettük a stabil alapokat, ők újragondolták a teljes designt, megálmodták az oktatóvideókat, majd AI-narrációval is ellátták őket. Kevés olyan projektünk van, ahol a munka oroszlánrészét nem a fejlesztés teszi ki, de épp azért szeretünk a dream*-mel dolgozni, mert tudjuk: bármit bízunk rájuk, az a legjobb kezekbe kerül.

Érdekel, hogyan újult meg a BMW egyik megkerülhetetlen rendszere? Olvasd el a client storyt, link az első kommentben.

Te tudod, hogy mi a különbség az IVR, a Chatbot és a Voice AI között?
A legtöbben még mindig azt gondolják, hogy semmi, pedig az óriási tévedés. Egy jól működő AI-alapú voice agent teljesen új dimenziót tud nyitni egy cég telefonos ügyfélkezelésében.
Háromrészes sorozatunk második részében is Gohér Mihály a Verbo.hu Product ownere kalauzol el minket az AI-val támogatott hang alapú ügyfélkiszolgálás útvesztőiben.
Gombnyomások, válaszidő, kontextusértés, érzelmi intelligencia, ChatGPT. Mindenről szó lesz, olvassátok el!
Link az első kommentben.