ByDigital

בעלי מכולות, אתם כנראה אף פעם לא תקראו את הפוסט הזה כי אין לכם רגע לנשום, אבל אני בכל זאת רוצה להגיד לכם משהו.

המוכרים שלכם בחנות הם קודם כול אנשי שירות, ורק אחר כך מסדרי סחורה.

ואם אתם לא מפנימים את זה, אני לא באמת צופה עתיד מזהיר למכולת או לסופר שלכם.

מסיבה מאוד פשוטה.

🤖 אנחנו נכנסים לתקופה של רובוטיזציה ואוטומציה, וחלק גדול מהפעולות הטכניות שעובד עושה היום יהיה יותר ויותר קל להחליף.
להעביר מוצר בקופה? אפשר לעשות לבד.

לסרוק ברקוד? מכונה יודעת.

לסדר ולעקוב אחרי מלאי? גם שם האוטומציה מתקדמת.
אבל לדבר עם לקוח, להבין מה הוא צריך, להציע לו משהו נוסף שיכול להתאים לו, לעזור לו לבחור, לחייך, לפתור בעיה ולגרום לו לרצות לחזור דווקא לחנות שלכם?
בשביל זה עדיין צריך בן אדם.

ולכן, אם העובד שלכם עסוק כל היום בסידור סחורה בזמן שלקוחות מסתובבים לידו ואף אחד לא מתייחס אליהם, אתם בעצם משתמשים במשאב הכי יקר שלכם כדי לבצע עבודה שהולכת ונעשית קלה יותר ויותר לאוטומציה.
היתרון של העובד שלכם הוא לא שהוא יודע להעביר מוצר ולעשות ״ביפ״.
היתרון שלו הוא שהוא בן אדם.

ואם אתם לא משתמשים ביתרון הזה — מתישהו באמת יהיה יותר הגיוני פשוט לשים שם מכונה. 👹

#קמעונאות #ניהולעסק #שירותלקוחות #חוויתלקוח #ניהולעובדים #הדרכתעובדים #סופרמרקט #מכולת #עסקיםקטנים #אוטומציהעסקית #בינהמלאכותיתלעסקים #מכירות #הגדלתמכירות

וובינר חינמי מצוות ChatGPT Ads.

24 בספטמבר, 19:30 - 20:15 לפי שעון ישראל.

אם אתם עובדים בשיווק, פרסום, או פשוט רוצים להבין איך בכלל ייראה פרסום בתוך ChatGPT - אני ממש לא הייתי מפספסת את זה.

נושא הוובינר - 5 פרקטיקות מומלצות לבניית קמפיינים ב-ChatGPT Ads בצורה שמכוונת לביצועים כבר מההתחלה.

מה הולכים להסביר לנו:

איך לבנות נכון קמפיין מההתחלה,
אילו הגדרות באמת חשובות,
איך לעבוד עם Ads Manager,
איך ליישם best practices על דוגמאות חיות,
ומה בכלל כדאי לדעת אם אתם רק נכנסים לערוץ הפרסום החדש הזה.

את הוובינר מעביר צוות ChatGPT Ads עצמו, ויהיו גם דמואים בלייב.

המרצים:

Mina Abouseif - Member of Technical Staff, OpenAI

Abhilash Edathil - Member of Marketing Staff, OpenAI

בעיניי זה בדיוק המקרה שבו עדיף לראות פעם אחת איך זה עובד מאנשים שבונים את המוצר בעצמם, מאשר אחר כך לאסוף מידע בחתיכות מכל מיני מקומות.

אם פרסום ב-ChatGPT בכלל מעניין אתכם - תירשמו מהר! ואם עוד לא גיליתם שיש פרסום בצ'אט כנסו לערוץ שלי ותקבלו מדריך לנושא!

#פרסום #שיווק #וובינר #וובינרחינמי #פרסוםדיגיטלי

Set up your ChatGPT Ads for success: five best practices for creating campaigns designed to perform ChatGPT Ads creates a new opportunity for marketers to connect with customers as they discover products, compare options, and make decisions. Getting the campaign fundamentals right can help advertisers make the most of this new channel. Join the ChatGPT Ads team for a practical webinar exploring fi...

מי רוצה?

אם כל מה שהעובד שלך עושה זה להעביר בקופה, ואפילו לא מציע מבצעי קופה, אתם כנראה מפסידים המון כסף בחודש.

איך זה עובד? אני אסביר.

יש את כל העניין הזה שנקרא "אפקט הפרפר". אפקט הפרפר הוא בעצם רעיון מתורת הכאוס בעולם הסתברות, שאומר שפעולה מאוד קטנה וזניחה יכולה לייצר בסוף השפעה הרבה יותר גדולה.

למשל, הצעה של מבצע קופה שיכולה להסתיים בקנייה של סוללות בעשרה שקלים, כביכול מדובר רק בעשרה שקלים של סוללות.

רבל נניח שאחד מתוך חמישה אנשים יקנה כי הוא במקרה צריך סוללות, פשוט אף פעם לא מציעים לו. ואם דרך החנות שלך עוברים נניח 100 אנשים ביום, זה אומר שכבר מדובר בעוד 200 שקל ביום. אם החנות פתוחה 30 יום בחודש, זה כבר 6,000 שקל בחודש, וכאן מדובר רק בסוללות.

אבל אם מבצעי הקופה שלך באמת נורמליים ומעניינים, המספר הזה יכול להיות הרבה יותר גבוה רק מזה שהעובד שלך פשוט מציע. כלומר, אם העובד שלך לא משמש גם בתור איש מכירות, ואתה משתמש בו נטו בשביל לסדר סחורה ולהעביר דברים בקופה, אתה כנראה משאיר מלא מלא כסף על הרצפה.

אבל ממש מלא, אלפים לא מאות.

ואני באמת חושבת שזה עוול, כי תכלס כבר אפשר להכניס רובוטים. חזרתי לפני שבוע מוורשה, ובהמון חנויות יש להם בין חמש ל-10 קופות עצמאיות וקופה אחת בלבד עם קופאי, בעיקר למקרים שיש צורך לשלם במזומן או שיש איזושהי בעיה. רק שתבינו שהקידמה לא עומדת במקום, ואני באמת חושבת שאין טעם לשלם לבן אדם שכל מה שהוא עושה זה להעביר דברים בקופה.

אם כבר יש שם בן אדם, הוא צריך למכור, להציע, להגדיל סל ולעשות משהו שמכונה לא עושה.

#מכירות #קמעונאות #ניהולעסק #עסקים #שירותלקוחות #הגדלתמכירות

ראיתי היום פרסומת שמבטיחה שאם אחרי שבועיים של פרסום ממומן לא תקבלו אפילו ליד אחד, תקבלו את הכסף בחזרה, ואני מודה שהמשפט הזה הצחיק אותי ממש

, כי לקבל ליד זו באמת לא החוכמה הגדולה בפרסום.

אפשר להביא לידים כמעט לכל דבר, ובמקרים מסוימים אפשר להביא אפילו המון מהם, במיוחד אם כל מה שאנחנו מודדים הוא כמה אנשים הסכימו להשאיר שם וטלפון. הבעיה מתחילה כשמתקשרים אליהם ומגלים שחצי מהם לא ממש הבינו על מה לחצו, חלק רק רצו לדעת מחיר, מישהו בכלל לא זוכר שהשאיר פרטים, ואחד נשבע לכם בתוקף שהוא מעולם לא ראה את המודעה שלכם.

אבל היי, היה ליד. המשימה הושלמה.

ליד הוא לא לקוח, הוא לא הכנסה, והוא בוודאי לא הוכחה לכך שהפרסום עובד. הוא בסך הכול אדם שבשלב מסוים בדרך הרים יד ואמר "אולי מעניין אותי", והשאלה האמיתית היא מה קורה מהרגע הזה ועד שמישהו באמת מוציא כרטיס אשראי.

ולכן כשמישהו מבטיח לכם לידים, הרבה יותר מעניין אותי לדעת לא כמה טפסים הוא יודע למלא לכם במערכת, אלא איזה אנשים מגיעים משם, כמה מהם באמת רלוונטיים לעסק, כמה ממשיכים לשיחה, כמה מהם הופכים ללקוחות וכמה בסופו של דבר עלה להביא לקוח משלם.

כי אפשר לחזור מקמפיין עם 70 לידים ולהפסיד כסף, ואפשר לקבל שבעה לידים, לסגור מהם שלושה לקוחות ולעשות קמפיין מצוין.

אז "לא קיבלת אפילו ליד אחד? תקבל את הכסף בחזרה" זו אולי אחלה הבטחה פרסומית, אבל הרף קצת מצחיק.

זה בערך כמו שמסעדה תבטיח שאם לא תקבלו שום דבר לאכול, לא תחויבו על הארוחה.

קבלו אפון אחד, שלמו על ארוחה, הרי קיבלתם לאכול, לא?

תודה באמת. 😏

סיבה אחת שאני לא אוהבת את ג'מיני בכלל: הוא יעול להגיד "משהו מוכן כשבכלל הוא לא ניסה אפילו...

בטח כבר שמתם לב של-ChatGPT יש כבר 2 מצבים שבהם הוא יכול פועל:
Chat ו-Work.
ההבדל ביניהם פשוט, אבל קריטי:
Chat נועד לדבר, לשאול ולהתייעץ.
Work נועד לבצע, לפעול ולחסוך לכם עבודה שחורה.
שני המצבים האלה שונים גם במהות שלהם וגם בכמות המשאבים שהם דורשים.
בתכלס, ההבדל פה מאוד פשוט - לדבר או אשכרה לעשות משהו.

אם אתם, למשל, סתם מנהלים שיחה עם ChatGPT כשהוא נמצא במצב Work, אז קודם כל אתם משתמשים במצב הרבה יותר כבד רק בשביל לדבר, ודבר שני זה פשוט לא יעיל, כי Work נועד בדיוק בשביל לבצע משימות ולא בשביל לשבת ולדסקס איתכם את החיים.

אז תמיד תשימו לב באיזה מצב ה-ChatGPT שלכם נמצא ומה בדיוק אתם רוצים לקבל ממנו.

ופה יש עוד נקודה מאוד חשובה. אם עד היום אתם משתמשים ב-ChatGPT רק בתור צ'אט ופשוט מדברים איתו, יש לי חדשות טובות בשבילכם - הוא כבר יודע לעשות בשבילכם המון דברים.

מה למשל?

אפשר לחבר אותו לפלטפורמות ושירותים אחרים, כמו Google Calendar, Gmail, Google Drive ועוד. את כל החיבורים האלה אפשר למצוא בהגדרות.

אחרי שחיברתם הכול, אתם כבר יכולים לתת לו הוראות עבודה נורמליות לגמרי. למשל, לבקש ממנו למצוא מייל מסוים, להכין תשובה, לבדוק את היומן, למצוא לכם זמן פנוי, לקבוע פגישה, למצוא מסמך או לעזור לכם לעשות סדר בכל המשימות שלכם.

כלומר, בפועל אתם כבר צריכים ללמוד לא רק להשתמש ב-ChatGPT, אלא ממש לנהל בעזרתו את החיים שלכם.

כי כמות עצומה של המשימות הקטנות שאתם עושים כל יום בידיים כבר יכולה לעבור אליו, לפחות באופן חלקי.

ואם אתם עדיין לא משתמשים בחיבורים לשירותים אחרים או שאף פעם לא באמת ניסיתם לעבוד עם Work כמו שצריך, כנראה שאתם ממשיכים לבזבז את הזמן שלכם על דברים שכבר מזמן אפשר היה להעביר הלאה.

וזמן זה כסף.

וברוב המקרים בכלל לא מדובר באיזה שינוי מטורף בחיים. מדובר ב-20 דקות פה, חצי שעה שם, עוד 15 דקות על מייל, עוד 10 דקות על היומן, עוד כמה דקות על למצוא מסמך או לסדר משימה. בסוף היום כל הדברים הקטנים האלה מצטברים לכמות מטורפת של זמן שהייתם יכולים להשתמש בו לדברים אחרים לגמרי.

אם אתם עדיין לא יודעים איך לחבר את כל זה ומה בכלל אפשר לעשות עם זה, תיכנסו לערוץ ה-YouTube שלי. כבר העליתי שם סרטון שבו אני מראה איך לחבר את ChatGPT לפלטפורמות אחרות ואיזה דברים מדהימים אפשר לעשות איתו אחרי זה.

יש שם גם הדרכה שבה אני מראה את כל התהליך ממש שלב אחרי שלב.

כי ChatGPT כבר מזמן יודע לעשות הרבה יותר מסתם לענות יפה על שאלות. הגיע הזמן להתחיל להשתמש בו כמו בעוזר עבודה אמיתי.

#בינהמלאכותית #אוטומציה #פרודוקטיביות #ניהולזמן