EVA Solutions

⚡ Dal 1° dicembre 2026 lo switch fornitore diventa giornaliero. Per i Reseller energy, il tempo per adeguarsi si accorcia.

📋 Cosa stabilisce la Delibera ARERA 58/2026
Il 3 marzo 2026 ARERA ha pubblicato la Delibera 58/2026/R/EEL, che fissa al 1° dicembre 2026 l'entrata in vigore del nuovo processo di cambio fornitore nel settore elettrico. Dal quel giorno, la procedura tecnica di switching dovrà completarsi in un solo giorno lavorativo — contro gli attuali 30 giorni con decorrenza a data fissa. Il processo sarà gestito tramite il Sistema Informativo Integrato (SII), con un nuovo servizio di preliminary check che sostituisce l'attuale pre-check.
Da notare: nella prima fase applicativa, il nuovo processo riguarderà solo i clienti domestici (utenze in bassa tensione, senza corrispettivo Cmor attivo e non in stato sospeso); per le altre tipologie il cambio resterà sulle tempistiche attuali.

⚠️ L'impatto operativo per i Reseller
La riduzione dei tempi non è solo una semplificazione per il consumatore. Per chi opera come Reseller, cambia strutturalmente il modo in cui vanno gestite le operations:
→ Preliminary check obbligatorio: ogni richiesta di switching deve essere preceduta dal nuovo servizio di verifica dati; qualità e completezza delle anagrafiche diventano critiche
→ Back-office in tempo reale: spariscono le finestre mensili; ogni richiesta va lavorata e trasmessa al SII nel giorno stesso
→ Rischio turismo energetico amplificato: switch più veloci rendono il portafoglio più volatile; la retention diventa presidio operativo quotidiano
→ Stress sulla curva d'incasso: la rapidità del processo comprime i tempi utili per recuperare crediti prima che il cliente cambi fornitore

Chi arriva al 1° dicembre senza aver adeguato processi e sistemi si troverà a gestire richieste giornaliere, operatività verso il SII da aggiornare e clienti da trattenere — tutto in simultanea, senza margine di errore.

✅ Come EVA Solutions supporta i Reseller
Da oltre 20 anni gestiamo le operations di Reseller e Fornitori di energia in outsourcing. Conosciamo ogni processo, ogni normativa, ogni criticità del settore e stiamo già supportando i nostri clienti nell'adeguamento operativo alla nuova disciplina:
→ Verifica e presidio della qualità dei dati contrattuali per garantire preliminary check senza blocchi
→ Back-office strutturato per gestire richieste di switching in tempi giornalieri certi e misurabili
→ Presidio attivo della retention per contenere il turismo energetico sul portafoglio clienti
→ Ciclo attivo e recupero crediti allineati ai nuovi tempi di switch, per proteggere il margine

Manca poco al 1° dicembre, se vuoi capire dove si trovano i gap nelle tue operations prima della scadenza, siamo disponibili ad un confronto, con numeri e processi alla mano.

[email protected]

⚡ Settembre è arrivato. E con lui, il conto.

Le ferie sono finite. Ma i mercati energetici non si sono mai fermati.
Mentre eravamo in spiaggia, il Brent ha toccato i 92-93 dollari al barile, il gas ha sfiorato i 63 €/MWh e il PUN — il prezzo di riferimento dell'elettricità all'ingrosso — è salito del 18,5% solo tra giugno e luglio, raggiungendo i livelli più alti del 2026.
Il risultato? Per i clienti con contratti a prezzo indicizzato, la spesa tra settembre e dicembre potrebbe arrivare a 982 euro — circa 270 euro in più rispetto allo stesso periodo del 2025.

Per i reseller energy, questo scenario ha un nome preciso: compressione dei margini.
🔺 I costi di approvvigionamento salgono
🔺 I clienti finali chiedono spiegazioni e garanzie
🔺 La pressione commerciale e operativa aumenta

In questo contesto, chi gestisce operations efficienti parte avvantaggiato.
EVA Solutions è al fianco dei reseller energy esattamente in questi momenti.
Verifichiamo i contratti, gestiamo le attivazioni, supportiamo il customer care sotto pressione, controlliamo la fatturazione e presidiamo il recupero crediti — così tu puoi concentrarti sulla strategia, non sull'emergenza.

La crisi energetica di questo autunno non è solo una questione di prezzi: è una questione di filiera. E chi ha operations solide regge meglio l'urto. Civonline

Settembre è il momento in cui si vede chi è organizzato e chi no. Vuoi che facciamo una chiacchierata sulle tue operations? Parliamone.
📩 [email protected]
🌐 www.evasolutions.it

🛡️ La resilienza non è una qualità individuale. È il risultato di un team che sa stare insieme.

Le nuove sfide non chiedono il permesso. Arrivano con il cambiamento, con i mercati che evolvono, con aspettative sempre più alte.

💡 Quando la squadra si ricompatta e la sfida diventa condivisa, non ci si adatta al cambiamento — lo si trasforma in opportunità.

📈 La crescita nasce dove il team è solido. Ogni sfida superata insieme diventa un passo avanti condiviso.

⚡ Ai reseller del mondo energy offriamo Operations costruite per l'eccellenza: back-office, fatturazione, customer care, compliance ARERA.

✅ Un team resiliente non lavora solo per sé. Lavora per far crescere chi gli sta accanto — e i clienti lo sentono, nei risultati.

—
🌱 People First · 🛡️ Resilienza · 📈 Crescita · ⚡ Energy Operations · ✅ Eccellenza

👉 Vuoi scoprire come possiamo supportare la crescita del tuo business energy? Parliamone.
📩 [email protected]
🌐 www.evasolutions.it

💸 Gestire le operations internamente in un'azienda energy ha un costo che spesso non viene calcolato fino in fondo.

Non si tratta solo degli stipendi. Si tratta di tutto quello che ci sta intorno:
→ Formazione continua su normative che cambiano ogni anno
→ Ricambio costante del personale e perdita di know-how operativo
→ Struttura rigida che pesa nei momenti di contrazione del mercato
→ Costi di supervisione, strumenti, processi da aggiornare continuamente

Tutto questo si traduce in un costo fisso che il Reseller porta sempre con sé, indipendentemente dai volumi, dal mercato, dalla stagione.
La domanda che dovrebbe porsi ogni CEO o CFO di un Reseller energy è semplice: ha senso costruire e mantenere internamente una struttura operativa che qualcun altro fa già da 20 anni, meglio e a metà del costo?

EVA Solutions gestisce in outsourcing le operations complete per Reseller e Fornitori di energia da oltre 20 anni — back-office, attivazioni, customer care, fatturazione, recupero crediti, compliance normativa — con un modello interamente a consumo:
→ Paghi in funzione dei volumi reali, non di una struttura fissa
→ Scala verso l'alto nei picchi, verso il basso nelle contrazioni, senza frizioni
→ Nessun costo di formazione, ricambio o aggiornamento normativo a tuo carico
→ Know-how operativo accumulato in 20 anni sempre disponibile, senza dipendere da singole persone

Il risultato, per chi fa questa scelta: un taglio medio di almeno il 50% sul costo delle Operations, con qualità operativa più alta e una struttura aziendale finalmente snella.
Se stai valutando come ottimizzare la struttura dei costi operativi, siamo disponibili a un confronto concreto, con numeri alla mano.

[email protected]
evasolutions.it

🤖 Si parla molto di AI nelle operations energy. Ma quanta di questa conversazione è concreta?

Negli ultimi due anni abbiamo visto Reseller e Fornitori avvicinarsi all'intelligenza artificiale con aspettative molto diverse: c'è chi la vede come la soluzione a tutto, chi la ignora perché "non è il momento", e chi — la minoranza — la sta già usando in modo mirato e concreto.

La verità, dopo 10 anni nelle operations energy, è questa: l'AI non trasforma un processo mal strutturato. Lo accelera. E un processo mal strutturato accelerato produce solo più errori, più in fretta.

Dove l'automazione e l'AI creano valore reale nelle operations energy è nei processi già definiti, ripetitivi e ad alto volume:
→ Verifica automatica dei dati contrattuali e riduzione degli errori in ingresso
→ Classificazione e smistamento dei reclami per priorità e tipologia
→ Monitoraggio KPI in tempo reale con alert su anomalie operative
→ Supporto alla customer care con suggerimenti contestuali all'operatore

Non è fantascienza. È quello che stiamo già integrando nei nostri servizi As-a-Service, non come layer tecnologico separato, ma come parte del processo operativo quotidiano.
Il punto non è se adottare l'AI. È quando farlo, su quali processi e con quale maturità operativa di base. Chi brucia questo passaggio si ritrova con strumenti costosi e risultati deludenti.

Se stai valutando come e dove introdurre automazione nelle tue operations, siamo disponibili a un confronto basato su casi concreti — non su promesse.

[email protected]
evasolutions.it

🔍 Nel mercato energy, il churn dei clienti finali è spesso un problema di operations — non di prezzo.

⚠️ Quando un Reseller perde clienti, la prima analisi guarda alla competitività dell'offerta. È comprensibile. Ma nella maggior parte dei casi, la risposta è altrove.

Un cliente che riceve una fattura errata, aspetta settimane per l'attivazione o non ottiene risposta su un reclamo, non aspetta. Cambia fornitore.
💪 Il back-office, la customer care e la gestione dei reclami non sono funzioni di supporto. Sono funzioni di retention. E come tali, richiedono standard precisi, tempi certi e personale formato sul settore.

Da oltre 10 anni EVA Solutions gestisce queste funzioni per conto di Reseller e Fornitori di energia, con un approccio integrato:
✔️ Assistenza clienti multicanale con KPI di qualità misurabili
✔️ Gestione reclami e back-office con tempi di lavorazione definiti
✔️ Fatturazione chiara e puntuale, riduzione delle contestazioni
✔️ Campagne di win-back e quality check per recuperare i clienti a rischio

↗️ Il risultato non è solo meno churn. È un portafoglio clienti più stabile, una reputazione operativa più solida e un secondo margine che non si erode silenziosamente.
Se stai analizzando i tuoi tassi di abbandono e vuoi capire quanto incide la componente operativa, siamo disponibili a un confronto.

[email protected]
evasolutions.it