TSW

Apriamo le porte di TSW per condividere le nostre competenze.​

La formazione è uno dei modi con cui portiamo strumenti, metodo e conoscenze dentro le aziende, accompagnando le persone nel farli propri e utilizzarli nel lavoro di ogni giorno.​

Questa volta lo abbiamo fatto parlando di social media nel Real Estate: dal personal branding alla gestione di profili e contenuti, fino alle tecniche per comunicare davanti alla videocamera.​

Un confronto tra strategia e pratica, per comunicare in modo più consapevole, riconoscibile e vicino alle persone.​

Leggi l'articolo: https://tinyurl.com/ybcf7nd9 ​

Dietro ogni progetto c’è una domanda da cui partire: cosa dobbiamo comprendere prima di decidere?​

Obiettivi, contesti e metodi possono cambiare, ma il nostro approccio parte dalle persone: osserviamo comportamenti, ascoltiamo esperienze e raccogliamo dati per trasformare ciò che emerge in scelte progettuali concrete.​

Dalla ricerca UX al co-design, dall’esperienza negli spazi fisici fino agli LLM, nel nuovo articolo del Journal raccontiamo questo percorso attraverso alcuni progetti TSW.​

Leggi l'articolo: https://tinyurl.com/5n7sj34m ​

Quanto tempo chiediamo alle persone quando utilizzano un servizio, cercano un’informazione o devono prendere una decisione?​

Non si tratta solo di essere più veloci. Rispettare il tempo significa rendere ogni passaggio utile: facilitare l’orientamento, rendere le informazioni più chiare e non aggiungere complessità inutile.​

Perché il tempo non è solo la misura della durata, è un aspetto fondamentale della Brand Experience.​

Nel Journal parliamo di cosa significa progettare rispettando il tempo delle persone: https://tinyurl.com/4w2x6m98 ​

Quando entriamo in contatto con il sistema sanitario, non viviamo una singola prestazione, ma un percorso fatto di informazioni, attese, relazioni e diversi passaggi.​

Osservare come le persone vivono questi momenti permette di comprendere dove emergono difficoltà, bisogni e aspettative per progettare servizi capaci di accompagnarle meglio.​

Il Service Design nella sanità parte proprio da qui: dalla comprensione dell’esperienza reale delle persone per ripensare i percorsi di cura, perché ciò che per il sistema è una successione di procedure, per una persona è una parte importante di vita.​

Leggi l’approfondimento: https://tinyurl.com/mryej2tk ​

Come cambia l’esperienza digitale da un Paese all’altro?​

Con abbiamo coinvolto persone in Italia, Stati Uniti, Giappone e Corea in un progetto di ricerca per osservare come vivono il sito del brand e comprendere cosa facilita la navigazione, dove emergono difficoltà e quali aspettative entrano in gioco.​

Una ricerca internazionale per portare l’esperienza reale delle persone nell’evoluzione dell’e-commerce e far emergere concrete opportunità di miglioramento.​

Scopri il progetto: https://tinyurl.com/y2trmruc ​

“𝐿𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑒 𝑒𝑠𝑝𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑜 𝑖𝑛 𝑜𝑔𝑛𝑖 𝑚𝑜𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑞𝑢𝑒𝑙𝑙𝑜 𝑐ℎ𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑖𝑑𝑒𝑟𝑎𝑛𝑜, 𝑣𝑖𝑣𝑜𝑛𝑜, 𝑡𝑒𝑚𝑜𝑛𝑜. 𝐵𝑎𝑠𝑡𝑎 𝑎𝑠𝑐𝑜𝑙𝑡𝑎𝑟𝑙𝑒.” ​

Oggi questo ascolto passa anche da , dove le persone fanno domande, confrontano alternative e cercano conferme prima di scegliere.​

Con 𝐂𝐡𝐚𝐭𝐆𝐏𝐓 𝐀𝐝𝐬 si apre un nuovo spazio per i brand, in cui essere presenti mentre bisogni e decisioni prendono forma.​
Ma esserci non basta: serve capire cosa cercano davvero le persone, come lo fanno e in quali contesti.​

È un ecosistema che conosciamo già: con 𝐀𝐦𝐩𝐥𝐢𝐟-𝐀𝐈 analizziamo come i brand vengono rappresentati e confrontati nei modelli di generativa, partendo dalle domande reali delle persone.​

Ora possiamo portare questa conoscenza anche su ChatGPT Ads, per aiutare le aziende a valutare e sperimentare questo nuovo canale con maggiore consapevolezza.​

👉 Vuoi capire quale valore può avere per il tuo business? Ne parliamo qui: https://tinyurl.com/4pjvbdwz ​

E se vuoi approfondire insieme a noi, scrivici. ​

Come si traduce in un’esperienza digitale un messaggio che parla di solidarietà, partecipazione e impegno concreto?​

Con Medici con l'Africa Cuamm abbiamo ripensato il sito web partendo dalle persone e dal modo in cui cercano, comprendono e accedono alle informazioni.​

Un percorso che ha unito ricerca, progettazione e tecnologia per costruire un’esperienza digitale più chiara, coerente e semplice da vivere.​

Scopri il progetto: https://tinyurl.com/d9ettf4r ​

Nel nostro di Ricerca ascoltiamo le persone per comprendere bisogni, timori, aspettative e criteri di scelta.​

Nell’ultima ricerca dedicata alla , il focus group ci ha aiutato a far emergere ciò che spesso resta implicito: dubbi, confronti, conferme e contraddizioni.​

Abbiamo così osservato più da vicino cosa orienta la scelta di un prodotto skincare, dalla ricerca di informazioni alla fiducia nel brand, fino all’esperienza d’uso.​

Leggi l’articolo completo nel Journal TSW: https://tinyurl.com/3ewf6nrm ​

La fiducia non nasce da ciò che un brand dichiara, ma da ciò che le persone vivono.​

Si rafforza nella coerenza, si indebolisce nelle frizioni e si comprende osservando esperienze, comportamenti e aspettative.​

Ne parliamo nel nuovo articolo del Journal di TSW: https://tinyurl.com/47pm79dt ​

Il nuovo e-commerce di nasce da una collaborazione costruita nel tempo e da un obiettivo condiviso: valorizzare l’offerta del brand e rendere più semplice il percorso dalla scoperta all’acquisto.​

Siamo partiti dagli obiettivi, abbiamo dato ordine alla varietà dei prodotti e costruito un’esperienza coerente con l’identità di Lazzaris, mettendo in relazione shop, contenuti e canali digitali.​

Scopri il progetto: https://tinyurl.com/3bxtwzm5