Quintegia

👥 Il vero recruiting parte da dentro.

Trovare le persone giuste non è semplice: il 98% dei dealer dichiara di avere difficoltà nell’ingaggiare profili adeguati.

Ma quanto potenziale c’è già nei nostri team?
Riconoscerlo, valorizzarlo e svilupparlo significa lavorare su assessment, motivazione e formazione.

🎤 Ne ha parlato Fabio Barbisan, Chief Operating Officer di Quintegia, durante Service Day 2025.

🎥 Il suo intervento completo è ora su YouTube.
👉 Guarda il video sul canale YouTube di Quintegia: https://youtu.be/5d_Wg4S4DCI

Come sta evolvendo il post vendita automotive? 🔎

Nuove dinamiche, nuove esigenze e cambiamenti nel settore stanno trasformando il ruolo del post vendita nelle concessionarie.

After-Sales Navigator analizza queste evoluzioni attraverso dati e insight su:
📊 Performance
🔎 Leve di sviluppo
⚙️ Offerta, organizzazione e processi

Un’analisi per leggere i cambiamenti in atto nel post vendita automotive.
Vuoi approfondire il tema?

Leggi l’estratto dell’edizione precedente di After-Sales Navigator: https://shop.quintegia.it/prodotto/asn25/ .

🫱🏻‍🫲🏻 Un percorso di confronto che accompagna i Top Dealer durante tutto l’anno.

Top Dealer Network è il progetto di Quintegia che da oltre vent’anni riunisce i principali gruppi della distribuzione automotive italiana in uno spazio riservato di relazione, approfondimento e condivisione.

📅 Nel corso del 2026, il Network ha alternato momenti di incontro in presenza e appuntamenti digitali Top Dealer e-LAB, dedicati all’approfondimento di temi strategici e al confronto con esperti del settore.

Il percorso prosegue ora con i prossimi due appuntamenti in presenza:
👉🏻 15-16 ottobre | Service Day, Verona, per approfondire le evoluzioni del post vendita automotive.
👉🏻 10 novembre | Top Dealer Network Annual Meeting, Milano, l’appuntamento esclusivo che riunirà nuovamente il Network per confrontarsi sulle priorità e sulle prospettive della distribuzione automotive.

🔎 Un calendario pensato per alimentare durante tutto l’anno conoscenza, relazioni e confronto tra i protagonisti del settore.

🔗 Scopri Top Dealer Network e tutte le attività riservate agli aderenti: https://www.quintegia.it/top-dealer-network/ .

📣 Il programma di Service Day 2026 è online!

Il 15 e 16 ottobre torna a Verona il nostro appuntamento dedicato al mondo del post vendita automotive.

👉🏻 Due giornate di contenuti e confronto per approfondire le trasformazioni che stanno interessando il service e orientarsi tra le diverse scelte che oggi operatori e aziende della filiera sono chiamati ad affrontare.

🎤 Il programma riunisce esperti e protagonisti del settore per parlare delle sfide e delle opportunità che stanno ridisegnando il post vendita, attraverso sessioni, approfondimenti, casi concreti e i dati degli studi Quintegia.

🔎 Scopri l’agenda completa, scegli gli appuntamenti più interessanti per il tuo business e costruisci il tuo percorso a Service Day 2026.

🔗 Consulta il programma e iscriviti: https://www.serviceday.it/
📅 15-16 ottobre 2026
📍 Verona .

🏁 Passione per l’automobile, condivisione e valore della community.

Sabato Quintegia è stata invitata allo Sportscar Together Day 2026, presso il Porsche Experience Center in Franciacorta: l’appuntamento organizzato da Porsche che riunisce appassionati e protagonisti del mondo del brand.

🚗 Una giornata per vivere da vicino la cultura automotive anche nella sua dimensione più emozionale, tra prodotto, persone e community e un’occasione preziosa per incontrarsi e condividere una passione comune.

Grazie a Massimo Plutino, Direttore After Sales di Porsche Italia, a tutto il suo team e a Porsche Italia per l’invito, l’accoglienza e l’ottima organizzazione della giornata. .

📍 Un momento di confronto tra il mercato automotive cinese ed europeo.

Nei giorni scorsi Quintegia ha incontrato a Roma una delegazione della China Automobile Dealers Association (CADA), presenti in Italia per un viaggio di approfondimento dedicato ai mercati automotive europei, con particolare attenzione a Spagna e Italia.

🫱🏻‍🫲🏻 L’incontro si inserisce nel percorso di relazione avviato nel 2025 con il Memorandum of Understanding firmato in occasione di Automotive Dealer Day e ha rappresentato una nuova occasione per condividere dati e trend sul mercato europeo e italiano.

🔎 Al centro del dialogo le prospettive legate alla crescita della presenza degli operatori cinesi in Europa e in Italia, le possibili evoluzioni che potranno interessare sia i costruttori sia il retail automotive e le opportunità che questi mercati offrono.

Grazie alla delegazione CADA e a tutti i presenti per il confronto e la condivisione. .

Top Dealer Network Excellence è un progetto che rappresenta il valore di un percorso fatto di risultati, evoluzione e miglioramento continuo.

E ora ha anche una data da segnare in agenda:
📅 10 novembre 2026

In occasione del Top Dealer Network Annual Meeting, a Milano, saranno consegnati i riconoscimenti TDN Excellence alle realtà del club che si saranno distinte in una o più aree di analisi del progetto.

👉🏻 Un momento per dare valore ai risultati raggiunti e, soprattutto, per condividere esperienze, visioni e nuove prospettive insieme ai protagonisti del retail automotive.

🔗 Scopri il programma e come partecipare: https://www.quintegia.it/top-dealer-network-annual-meeting/ .

🔧 Cosa spinge un cliente a tornare sempre nella stessa officina?

Nel post vendita automotive, comprendere aspettative, comportamenti e criteri di scelta dei clienti è fondamentale per costruire una relazione capace di durare nel tempo.

📊 Il nuovo Service Customer Study 2026 di Quintegia analizza trend e aspettative dei clienti nei servizi post vendita automotive, offrendo una lettura utile per comprendere come sta evolvendo il rapporto con l’officina e quali elementi incidono sulle loro scelte.

👉🏻 Un approfondimento pensato per supportare gli operatori del settore nella lettura dei cambiamenti in atto e nell'individuazione delle leve su cui lavorare per migliorare l'esperienza e rafforzare la relazione con il cliente.

📄 Il Service Customer Study 2026 sarà presto disponibile sulla Piattaforma Online Quintegia. Puoi consultare la versione 2025: https://shop.quintegia.it/prodotto/scs25/ .

👤 Elisa Giubilato assume il ruolo di Research Director & Retail Channel Expert in Quintegia.

In questo nuovo incarico, Elisa guiderà le attività di ricerca con l’obiettivo di anticipare l’evoluzione dei modelli distributivi e individuare i trend capaci di generare nuove opportunità di crescita per il settore automotive.

🔎 Il suo lavoro si svilupperà attorno a tre pilastri: trasformare dati e scenari in insight a supporto delle decisioni, analizzare l’evoluzione del rapporto tra Dealer, OEM e cliente e guidare il team di ricerca nello sviluppo di nuove competenze.

Un ruolo che rafforza ulteriormente la capacità di Quintegia di leggere le trasformazioni del mercato e tradurle in strumenti concreti per accompagnare aziende e operatori nelle proprie scelte strategiche.

💬 Come racconta Elisa: «Ricerca significa comprendere oggi i cambiamenti che guideranno il mercato di domani.»

👏 Buon lavoro, Elisa, per questo nuovo capitolo in Quintegia! .

🔄 Service e vendita non sono due mondi separati: devono parlare insieme.

La fidelizzazione del cliente si costruisce nel tempo, creando occasioni di contatto che vadano oltre la singola vendita o il singolo intervento in officina.

👉🏻 Il Customer Service assume così un ruolo sempre più strategico: ascoltare le esigenze del cliente, offrire servizi rilevanti e diventare un punto di riferimento lungo tutta la sua esperienza con il brand.

Tecnologia, nuovi servizi e personalizzazione possono ampliare le opportunità di relazione, ma il vero elemento distintivo resta la capacità di conoscere il cliente e rispondere in modo puntuale alle sue necessità.

🎯 È da questa relazione continua che nasce la fidelizzazione: un cliente che torna nel service è anche un cliente con cui continuare a costruire valore, fino al prossimo acquisto.

Ne abbiamo parlato con Gianluigi Riccioni, Direttore Customer Service di Mercedes-Benz Italia, durante Service Day 2025, approfondendo il legame tra assistenza, vendita e centralità del cliente.

🎥 Guarda l’intervento completo sul canale YouTube di Quintegia: https://youtu.be/FKFrTZ3vYu4 .