Optilabz Digital

💡ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව අලෙවි කරද්දී, එහි තියෙන තාක්ෂණික විශේෂාංග (Features) ගැන විතරක් කියන්න එපා. එයින් පාරිභෝගිකයාගේ ජීවිතයට ලැබෙන පහසුව, සතුට හෝ විසඳෙන ප්‍රශ්නය (Benefits) ගැන මුලින්ම කතා කරන්න.

​උදාහරණයක්: රු. 50,000ක Phone එකක් විකුණද්දී එහි තියෙන Camera Megapixels ගැන කියනවාට වඩා, "ඔබේ ආදරණීය මතකයන් පැහැදිලිව සදාකල් රැකගන්න" කියලා කියන්න. පාරිභෝගිකයාගේ හදවතට කතා කරන්න එවිට විකුණුම් ඉබේම වැඩි වේවි! ❤️📊

​

පොතක් එහි කවරයෙන් මනින්න එපා' කිව්වට, ව්‍යාපාර ලෝකයේදී පාරිභෝගිකයෝ ඔබේ භාණ්ඩය මුලින්ම මනින්නේ 'කවරයෙන්ම' තමයි! 🎁

The Halo Effect' කියන්නේ එක් දෙයක් පිළිබඳ ඇතිවෙන ධනාත්මක හැඟීමක් නිසා, ඒ හා සම්බන්ධ අනිත් දේවල් ගැනත් ධනාත්මකව හිතන්න මිනිස්සු පෙළඹෙන එකටයි.
​ඔබේ වෙළඳසැල ලස්සනට, පිළිවෙලට තියෙනවා නම්... ඔබේ භාණ්ඩයේ Packaging එක ඉතාමත් උසස් මට්ටමක තියෙනවා නම්... ඔබේ සේවකයින්ගේ කතාබහ ඉතා කාරුණික නම්... පාරිභෝගිකයාගේ යටිසිත ඉබේම තීරණය කරනවා "මේගොල්ලන්ගේ භාණ්ඩයත් අනිවාර්යයෙන්ම ගොඩක් උසස් තත්ත්වයේ එකක් වෙන්න ඇති" කියලා.
​ඔබේ ව්‍යාපාරයේ 'First Impression' එක කොහොමද කියලා අදම ආපහු හැරී බලන්න. ✨

​

සාමාන්‍ය ව්‍යාපාරිකයෙක් බලන්නේ අද දවසේ සිදුවෙන එක විකුණුමකින් ලැබෙන ලාභය දිහා විතරයි. නමුත් දක්ෂ ව්‍යාපාරිකයෙක් බලන්නේ 'Customer Lifetime Value' (CLV) එක දිහායි! 🚀

උදාහරණයක් ගනිමු: ඔබ ආපනශාලාවක් (Restaurant) කරනවා නම් සහ පාරිභෝගිකයෙක් රු. 1500ක කෑම එකක් ගත්තොත්, ඔබේ ලාභය රු. 500ක් වෙන්න පුළුවන්. හැබැයි ඔබ ඔහුට හොඳම සේවාවක් දීලා, නිවැරදි වෙලාවට Delivery එකත් කරලා දුන්නොත්, ඔහු මාසෙකට දෙපාරක් ගානේ අවුරුද්දක් පුරාවට ඔබෙන් කෑම ගනීවි. දැන් ඒ පාරිභෝගිකයාගේ සැබෑ වටිනාකම රු. 12,000ක්!

රු. 100ක පොඩි පාඩුවක් වෙනුවෙන් තර්ක කරන්න ගිහින්, රු. 12,000ක් වටිනා පාරිභෝගිකයෙක්ව තරඟකරුවාට පූජා කරන්න එපා. අදම ඔබේ ව්‍යාපාරයේ CLV එක ගණනය කරලා බලන්න. 📊

ඔබේ ව්‍යාපාරයෙන් පාරිභෝගිකයින්ට Offers දෙන්න හොඳම ක්‍රමය මොකක්ද? 50% Discount ද? නැත්නම් Buy 1 Get 1 Free ද? 🤔

​ගණිතමය වශයෙන් බැලුවොත් මේ ක්‍රම දෙකෙන්ම පාරිභෝගිකයාට ලැබෙන්නේ එකම වාසියක්. හැබැයි මනෝවිද්‍යාත්මකව (Psychologically) බැලුවොත්, මිනිස්සුන්ගේ මොළය ගොඩක්ම ආකර්ෂණය වෙන්නේ 'නොමිලේ' (FREE) කියන වචනෙටයි.

​උදාහරණයක් විදිහට: රු. 2000ක Polo T-shirt එකකට '50%ක වට්ටමක්' දෙනවා කියනවාට වඩා, 'එකක් ගත්තු විට තවත් එකක් නොමිලේ' (Buy 1 Get 1 Free) කිව්වාම පාරිභෝගිකයාට ඒකෙන් දැනෙන වටිනාකම ගොඩක් වැඩියි. ඒ වගේම මේකෙන් එකපාර භාණ්ඩ දෙකක් ගබඩාවෙන් පිටවෙන නිසා ඔබේ මුළු විකුණුම් පරිමාවත් ඉබේම වැඩි වෙනවා.

​මීළඟ වතාවේ ඔබේ ව්‍යාපාරයෙන් Offer එකක් දෙද්දී, නිකම්ම ප්‍රතිශතයක් දෙනවා වෙනුවට මේ ක්‍රමය අත්හදා බලන්න!💡
​

"ඔබේ ව්‍යාපාරයේ ආදායම වැඩි කරගන්න, හැමතිස්සෙම අලුත් පාරිභෝගිකයින්ම හොයන්න ඕනේ නෑ! 📈

​පාරිභෝගිකයෙක් ඔබෙන් යම් භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් ගන්නා වෙලාවට, ඒකට ගැලපෙන තවත් දෙයක් හඳුන්වලා දෙන්න ඔයාට පුළුවන්ද?

(උදාහරණයක් විදිහට: කමිසයක් ගන්න කෙනෙක්ට ඒකට ගැලපෙන කලිසමක් පෙන්වීම, නැත්නම් සේවාවක් ගන්න කෙනෙක්ට ඒකේ premium package එකේ වාසි පැහැදිලි කිරීම).

​මේකට කියන්නේ Cross-selling සහ Upselling කියලා. අලුත් කෙනෙක්ට විකුණනවාට වඩා, දැනටමත් ඔයාව විශ්වාස කරලා භාණ්ඩයක් ගන්න ආපු කෙනෙක්ට තව දෙයක් විකුණන එක ගොඩක් ලේසියි! අදම මේ ක්‍රමය ඔබේ ව්‍යාපාරයටත් එකතු කරගන්න. 💡
​ "

පාරිභෝගිකයෙක් ඔයාගේ Page එකට message එකක් දැම්මම, කොච්චර වෙලාවකින් ඔයා reply කරනවද? ⏱️

පර්යේෂණ වලින් කියනවා විනාඩි 15ක් ඇතුළත reply කරන ව්‍යාපාර වලට, ඔවුන්ගේ sales close කරගන්න තියෙන අවස්ථාව 80% කින් වැඩි වෙනවා කියලා. පරක්කු වෙන හැම විනාඩියක්ම ඔයාගේ තරඟකරුවාට වාසියක්. අද ඉඳන් fast replies දෙන්න try කරන්න. ඒකෙන් customer ට ඔයාගේ සේවාව ගැන මුලින්ම ලොකු විශ්වාසයක් හැදෙනවා. 🤝

"ඔබේ ව්‍යාපාරයට අලුත් පාරිභෝගිකයින් ගේන්න පුළුවන් ලේසිම ක්‍රමය මොකක්ද? ඒ තමයි 'Social Proof' (සමාජ සාධක). 🌟

අදම මේ දේ කරලා බලන්න: ඔබේ හොඳම පාරිභෝගිකයින් දෙතුන් දෙනෙක්ගෙන් review එකක් ඉල්ලලා, ඒක ඔයාගේ Page එකේ share කරන්න. මිනිස්සු අලුත් brand එකක් විශ්වාස කරලා සල්ලි වියදම් කරන්න කලින්, අනිත් අය ඒ ගැන කියන දේ බලන්න ගොඩක් කැමතියි. එක හොඳ review එකකට පුළුවන් තව අලුත් sales 10ක් ගේන්න! 🚀