Altar Software

🔹Zgłaszasz reklamację i zaczynasz czekać. Prawo w tej sprawie jest bardzo jednoznaczne: przy reklamacji towaru sprzedawca ma dokładnie 14 dni na odpowiedź. Jeśli tego terminu nie dotrzyma, reklamacja jest uznana automatycznie, niezależnie od tego, czy w ogóle miała podstawy.

Z danych UOKiK za 2025 rok wynika, że aż 34% skarg konsumenckich dotyczyło właśnie błędów w obsłudze reklamacji: przekroczonych terminów, utrudnionego zgłaszania, bezpodstawnie odrzucanych roszczeń.

Warto znać swoje prawa, ale po drugiej stronie, firmy też mają w tym interes. Dlatego coraz więcej organizacji sięga po narzędzia takie jak AI Case Management, które pilnują terminu automatycznie, zanim zdąży minąć.

Więcej o rozwiązaniu AICM: https://altar.com.pl/produkty/ai-case-management/

🤖 Sztuczna inteligencja, deepfake'i i cyberbezpieczeństwo… w podstawówce w Tokarni!

Paweł Nowaczek - Pełnomocnik Zarządu ds. Produkcji Oprogramowania w Altar - odwiedził uczniów Szkoły Podstawowej im. Janusza Korczaka w Tokarni i poprowadził warsztaty z i dezinformacji dla klas 1–3 i 4–8. Dzieci rozmawiały z awatarem AI, analizowały fałszywe zdjęcia i fake newsy, przekonały się jak łatwo dziś stworzyć realistycznie wyglądające treści - i przede wszystkim uczyły się, że nie wszystko w internecie jest prawdą.

Cieszymy się, że wiedza i doświadczenie naszego zespołu wykraczają poza mury Altar - i trafiają tam, gdzie są naprawdę potrzebne. Bo budowanie świadomości cyfrowej u najmłodszych to inwestycja, której wartości nie da się przecenić.
Świetna robota, Paweł! 👏

Projekt „Dbajmy o dzieci w sieci" realizowany przez Stowarzyszenie „Korczakowskie serca", dofinansowany przez Samorząd Województwa Świętokrzyskiego.

🔹Altar został wybrany do projektu exPLo AI - dofinansowanego przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju w ramach programu INFOSTRATEG. Wspólnie z Politechnika Świętokrzyska i Uniwersytet Śląski w Katowicach budujemy inteligentny system analizy i predykcji ruchu turystycznego w Polsce. 🇵🇱

Nasza rola to produkcyjne wykonanie rozwiązania - przełożenie wyników badań naukowych na działający system. To dokładnie to, co robimy od 35 lat dla klientów enterprise. To już trzecia współpraca Altar z i - wcześniej zrealizowaliśmy projekty Emotica AI i Parrot AI. 🤝

W wydarzeniu wzięli udział m.in. wicepremier dr Krzysztof Gawkowski, minister nauki dr inż. Marcin Kulasek oraz minister sportu i turystyki Jakub Rutnicki.

Więcej szczegółów w artykule na naszym blogu 👇



Fot. Narodowe Centrum Badań i Rozwoju / gov.pl, licencja CC BY-NC-ND 4.0

Altar wybrany do projektu exPLo AI dla polskiej turystyki Altar wybrany do budowy exPLo AI - systemu AI analizy ruchu turystycznego w Polsce, dofinansowanego przez NCBR w ramach programu INFOSTRATEG.

🔹Kiedy wchodzą nowe regulacje, organizacje zadają sobie jedno pytanie: czy nasz dostawca zdążył? 🔐

Najnowsze wersje systemów Altar wprowadzają architekturę Zero-Trust i trzy konkretne mechanizmy bezpieczeństwa, które odpowiadają na realne wymogi i :

▪️Monitoring i rejestracja ekranów konsultantów - pełen ślad audytowy, materiał dowodowy w reklamacjach, wsparcie polityki DLP.
▪️Automatyczna archiwizacja nagrań poza serwerownią -niezaprzeczalność operacji i gotowość na scenariusz awarii zgodna z wymogami Disaster Recovery.
▪️Modernizacja stosu technologicznego - Java 21 LTS, eliminacja podatności CVE, wyższa stabilność i niższy TCO infrastruktury.

Ponad 35 lat obsługi sektorów regulowanych nauczyło nas jednego: bezpieczeństwo to nie projekt. To ciągła decyzja. 🛡️

➡ Masz pytania o bezpieczeństwo swojego contact center? Zapraszamy do kontaktu - www.altar.com.pl/kontakt

Wczoraj w Kielcach wróciliśmy z czymś, z czego jesteśmy naprawdę dumni. 🏆

Statuetkę NOVATOR 2025 w kategorii "Współpraca nauka-przemysł" odebrali Magdalena Borys-Król - Prezes Altar oraz dr hab. inż. Roman Stanisław Deniziak i dr inż. Mirosław Płaza z Politechnika Świętokrzyska - za projekt Parrot AI, który przez kilka lat tworzony był przez nasze zespoły. W tej kategorii kapituła przyznała tylko jedno wyróżnienie.

Nagroda to piękna rzecz, ale wiemy dobrze, co za nią stoi: lata pracy, dziesiątki iteracji i mnóstwo godzin, których z zewnątrz trudno dostrzec. Wszystko w imię realnego wsparcia dla lekarzy, pacjentów, polskiej służby zdrowia.

Dziękujemy Karolowi Twardowskiemu (Pełnomocnik Zarządu ds. Strategii i Innowacji), Arkadiuszowi Gajdzie (Team Leader, Java developer), Michałowi Młodawskiemu (Team Leader, Full stack developer), Marcinowi Kozłowskiemu (Python Developer), Anicie Piwowarczyk (Dyrektor Działu Utrzymania i Serwisu) i wszystkim, którzy przez lata współtworzyli Parrot AI. To jest wasze wyróżnienie. 💙

Dziękujemy organizatorom - Staropolskiej Izbie Przemysłowo-Handlowej - za docenienie projektów, w których nauka i biznes rzeczywiście ze sobą rozmawiają.

Gratulujemy wszystkim tegorocznym laureatom - Odlewnie Polskie S.A., Caffaro, Globtrak Polska, KGA, Świętokrzyskiemu Kampusowi Laboratoryjnemu GUM oraz mgr Katarzynie Piekacz. 👏

I zdradzamy, że to nie jest zwieńczenie. W czerwcu Parrot AI trafia na rynek. Inteligentny asystent, który pomaga lekarzom skupić się na pacjencie zamiast na dokumentacji - bo czas lekarza jest zbyt cenny, żeby tracić go na formularzach.

Czekamy na ten moment z niecierpliwością. 🙌

🔹AI ma oddawać lekarzowi czas.

Na kanale YouTube Politechnika Świętokrzyska premierę ma zapowiadana wczoraj rozmowa z cyklu „Echo Nauki. Ludzie i technologie”.

Dawid Poddębniak, Principal Presales Engineer w Altar, oraz dr inż. Mirosław Płaza rozmawiają o tym, jak może wspierać lekarzy w codziennej pracy - na przykładzie Parrot AI, inteligentnego asystenta lekarza.

Dziękujemy Politechnice Świętokrzyskiej za zaproszenie do tej ważnej rozmowy 🙂

🎥 Pełny materiał:
https://youtu.be/HU03F9cgy2M?si=P_LIrUOBzSwMeJLI