CPW

📩 Jak napisać reklamację, żebyśmy mogli sprawnie zająć się Twoją sprawą?

Reklamacja wcale nie musi być długa ani napisana urzędowym językiem. Najważniejsze, żeby zawierała kilka konkretnych informacji, które pozwolą nam szybko odnaleźć sprawę i dokładnie sprawdzić, co się wydarzyło.

Warto podać:
1. numer wezwania / opłaty dodatkowej
2. datę i godzinę wystawienia wezwania
3. numer linii
4. imię i nazwisko
5. krótkie uzasadnienie reklamacji

W uzasadnieniu najlepiej opisać sytuację własnymi słowami, ale możliwie konkretnie i chronologicznie. Jeśli masz dokumenty, które mogą mieć znaczenie dla sprawy, możesz je również dołączyć.

Gdzie można złożyć reklamację?

🌐 Online przez formularz eBOK:
ebok.cpw.miasta.pl
Formularz umożliwia również dodanie załączników.

📧 Mailowo:
[email protected]

✉️ Listownie:
CPW Sp. z o.o.
ul. Abpa Antoniego Baraniaka 88B
61-131 Poznań

Podaj najważniejsze informacje i wybierz najwygodniejszą formę kontaktu 🙂

22 WRZEŚNIA – EUROPEJSKI DZIEŃ BEZ SAMOCHODU! 🚌

Już jutro obchodzimy Europejski Dzień Bez Samochodu! To doskonała okazja, aby na jeden dzień zostawić auto w domu i wybrać komunikację publiczną. Z tej okazji w wielu miastach pasażerowie mogą liczyć na dodatkowe udogodnienia, w tym możliwość skorzystania z bezpłatnych przejazdów autobusami.

Zachęcamy Was do zapoznania się z zasadami obowiązującymi u lokalnych przewoźników i organizatorów transportu. Być może czeka na Was miła niespodzianka i jutro będziecie mogli podróżować zupełnie za darmo!

Pamiętajcie jednak, że warunki bezpłatnych przejazdów mogą różnić się w zależności od miasta. Warto sprawdzić, czy z promocji może skorzystać każdy pasażer, czy też konieczne jest spełnienie dodatkowych warunków.

Dzień Bez Samochodu to nie tylko okazja do oszczędności, ale również zachęta do zmiany codziennych nawyków. Mniej samochodów na drogach to mniejsze korki, czystsze powietrze i bardziej przyjazna przestrzeń miejska.

🎒 Nowy rok szkolny już się rozpoczął!

Wraz z powrotem uczniów do szkół zwiększył się ruch na ulicach, przystankach i w autobusach. Warto więc pamiętać o kilku ważnych kwestiach. 👇

🚌 Sprawdź aktualny rozkład jazdy
Wraz z rozpoczęciem roku szkolnego mogą obowiązywać zmienione rozkłady oraz kursy autobusów. Przed podróżą warto upewnić się, o której godzinie odjeżdża nasz autobus.

🎒 Uważaj na swoje rzeczy
Większy tłok w autobusach i na przystankach to także okazja dla kieszonkowców. Torebki, plecaki, telefony i portfele trzymajcie w bezpiecznym miejscu.

🎫 Uczniowie – sprawdźcie ważność swoich legitymacji!
Rozpoczął się nowy rok szkolny, dlatego nie zapomnijcie o przedłużeniu ważności swoich legitymacji szkolnych. Aktualna legitymacja jest dokumentem potwierdzającym prawo do korzystania z ulgowych przejazdów komunikacją miejską.

Życzymy wszystkim uczniom bezpiecznych dojazdów i udanego roku szkolnego! 📚🚌😊

ZACZYNAMY! 🔥

Już dziś o godz. 16:00 Klub Antares Zalasewo rozegra swój pierwszy mecz lidze Okręgowej! ⚽

Jako jeden z głównych sponsorów klubu jesteśmy dumni, że możemy wspierać drużynę, która nieustannie się rozwija, stawia sobie ambitne cele i z ogromnym zaangażowaniem walczy o kolejne sukcesy. 💙

Przed nami kolejny sezon pełen sportowych emocji, a my będziemy mocno trzymać kciuki za zawodników, sztab i wszystkich ludzi tworzących Antares! 👏

Na zdjęciu razem z koszulką, na której z dumą widnieje również logo CPW:
👉 Bartosz Lutomski – trener i członek Zarządu Klubu
👉 Damian Tomalak – członek Zarządu Klubu

Panowie – powodzenia w nowym sezonie! Niech zacznie się od zwycięstwa! 🔥🏆

💙 TYLKO ANTARES! 💙
Do boju! ⚽💪

OŚWIADCZENIE W SPRAWIE KONTROLI BILETÓW W ŻYWCU

W związku z licznymi komentarzami zawierającymi nieprawdziwe informacje oraz obraźliwe określenia kierowane pod adresem firmy CPW i naszych pracowników przedstawiamy fakty dotyczące ostatniego zdarzenia w autobusie MZK Żywiec.

Pasażerka posiadała zakupiony bilet, jednak był to bilet w niewłaściwym wariancie taryfowym. Zgodnie z obowiązującym w dniu kontroli regulaminem MZK Żywiec ważny bilet musi posiadać odpowiedni nominał cenowy i odpowiadać uprawnieniu pasażera. W przypadku braku odpowiedniego biletu kontroler był zobowiązany do wystawienia opłaty dodatkowej.

Należy wyraźnie podkreślić:

• CPW nie ustala cen biletów,
• CPW nie ustala wysokości opłat dodatkowych,
• CPW nie tworzy taryfy ani regulaminu przewozu,
• Kontrolerzy Spółki CPW nie posiadają prawa do samodzielnego anulowania opłaty lub zmiany obowiązujących zasad podczas kontroli,

Kontrolerzy wykonywali obowiązki zgodnie z zasadami obowiązującymi w MZK Żywiec. Ich zadaniem było sprawdzenie rodzaju biletu, jego ceny oraz zgodności z dokumentem potwierdzającym prawo do określonej ulgi. Kontroler nie jest osobą uprawnioną do rozpatrywania reklamacji ani do oceniania, czy wybór niewłaściwego biletu był świadomym działaniem, czy nieumyślną pomyłką.

Rozumiemy emocje związane z wiekiem pasażerki oraz niewielką różnicą w cenie biletów. Nie zgadzamy się jednak na przedstawianie naszych pracowników jako osób, które samodzielnie zdecydowały o wysokości opłaty albo mogły dowolnie odstąpić od obowiązujących procedur.

Krytyka obowiązujących zasad jest prawem każdego pasażera. Apelujemy jednak, aby dyskusja opierała się na faktach i była prowadzona bez obrażania, pomawiania oraz kierowania gróźb pod adresem kontrolerów, którzy wykonywali powierzone im obowiązki.

Oficjalne stanowisko w tej sprawie przedstawił również Prezes Zarządu CPW, Pan Paweł Fryczyński, odnosząc się do obowiązujących procedur, roli kontrolerów oraz informacji pojawiających się w przestrzeni publicznej. Z pełną treścią wypowiedzi można zapoznać się pod poniższym linkiem:

Anulowanie kar. Głos prezesa podmiotu windykacyjno-kontrolnego Przejazd komunikacją miejską w Żywcu stał się w ostatnich dniach źródłem ogromnego stresu dla pasażerów i wywołał falę ogólnopolskiego oburzenia Po nagłośnieniu przez nas sprawy absurdalnych mandatów dla dzieci i młodzieży – w tym 350 zł kary dla 15-latki za pomyłkę wartą 30...

🎫 Kontroler biletów — praca tylko na chwilę? Niekoniecznie.

Praca kontrolera biletów często kojarzy się z zajęciem krótkoterminowym lub dodatkowym. Dla wielu osób faktycznie jest to sposób na elastyczne zarobki, pracę dorobkową albo etap przejściowy. Są jednak osoby, które zostają w tej pracy na dłużej i pokazują, że kontrola biletów to zajęcie wymagające doświadczenia, odpowiedzialności oraz dobrej znajomości procedur.

📊 Z przeanalizowanych przez nas danych wynika, że średnia długość współpracy kontrolera wynosi około 13,2 miesiąca. W zestawieniu są też osoby, które współpracowały z nami znacznie dłużej. Najdłuższy odnotowany staż to aż 72 miesiące, czyli 6 lat pracy w terenie.

To pokazuje, że w tej branży doświadczenie naprawdę ma znaczenie. Dobry kontroler to nie tylko osoba sprawdzająca bilety. To ktoś, kto każdego dnia pracuje w bezpośrednim kontakcie z pasażerami, działa zgodnie z przepisami, potrafi zachować spokój w trudnych sytuacjach i reprezentuje organizatora transportu publicznego.

Doceniamy osoby, które swoją systematycznością, konsekwencją i zaangażowaniem budują jakość kontroli biletów w komunikacji miejskiej 💙

Bo za skuteczną kontrolą stoją nie tylko procedury, ale przede wszystkim ludzie — ich doświadczenie, odpowiedzialność i codzienna praca.

⚽🌍🏆 Rozpoczął się Mundial!

Choć tym razem reprezentacji Polski nie zobaczymy na boisku😭 Przed nami wiele emocjonujących spotkań i występy najlepszych drużyn świata.

Jeśli wybieracie się komunikacją miejską na wspólne oglądanie meczów z rodziną lub znajomymi, pamiętajcie o jednej ważnej zasadzie – przed rozpoczęciem podróży zadbajcie o ważny bilet.

Tak jak na boisku liczy się zasada fair play, tak w komunikacji miejskiej podstawą jest uczciwe korzystanie z przejazdów. Warto pamiętać o tym nie tylko podczas sportowej rywalizacji, ale również w codziennych podróżach.

PS.
Skoro już jesteśmy przy piłkarskich emocjach, chcielibyśmy pochwalić się sukcesem drużyny Antares Zalasewo, którą mamy przyjemność wpierać.

W tym sezonie drużyna wywalczyła 1. miejsce w lidze, co oznacza awans do Ligi Okręgowej 🥳🥳 To ogromny sukces będący efektem ciężkiej pracy zawodników, trenerów oraz wszystkich osób zaangażowanych w rozwój klubu. Serdecznie Gratulujemy całej drużynie i trzymamy kciuki za kolejne sukcesy na wyższym poziomie rozgrywek.

Zostań Kontrolerem Biletów w CPW

Szukasz pracy, która daje możliwość kontaktu z ludźmi, nie jest monotonna i pozwala zdobyć cenne doświadczenie zawodowe? Dołącz do zespołu CPW Sp. z o.o. i zostań Kontrolerem Biletów w komunikacji miejskiej.

Aktualnie prowadzimy rekrutację w miastach:

Jaworzno
Żywiec
Czechowice -Dziedzice
Ostróda
Nowa Sól
Siedlce

Jak aplikować?
CV prosimy przesyłać na adres: [email protected]
W tytule wiadomości prosimy o dopisanie nazwy miasta, w którym są Państwo zainteresowani podjęciem współpracy (np. „Kontroler Biletów – Siedlce”). Możecie Państwo również aplikować przez stronę OLX lub Pracuj.pl
Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu wyłącznie z wybranymi kandydatami.

📊 Gdzie wykonywana jest większość kontroli biletów?

Dane z naszej działalności pokazują, że około 82% wszystkich kontroli przeprowadzanych jest w strefie miejskiej (I strefa), natomiast około 18% w strefie pozamiejskiej (II strefie), obejmującej obszary poza granicami miasta.

🚌 Skąd taka różnica?

Przede wszystkim wynika ona ze specyfiki funkcjonowania komunikacji miejskiej. W I strefie realizowanych jest więcej kursów, a z transportu publicznego korzysta większa liczba pasażerów. Naturalnie przekłada się to również na większą liczbę przeprowadzanych kontroli oraz większą liczbę pasażerów podróżujących bez ważnego biletu.

Z naszych obserwacji wynika także, że osoby podróżujące bez biletu najczęściej pokonują krótkie odcinki trasy. Pasażerowie wybierający dłuższe przejazdy zazwyczaj planują podróż wcześniej i częściej posiadają ważny bilet.

Jednocześnie warto pamiętać, że kontrole prowadzone są zarówno w I, jak i II strefie. Niezależnie od długości podróży czy miejsca rozpoczęcia przejazdu, pasażer powinien posiadać ważny bilet.

🎯 Komunikacja publiczna to wspólne dobro.

Kupując bilet, każdy z nas dokłada swoją cegiełkę do funkcjonowania i rozwoju transportu publicznego. Dzięki temu możliwe jest utrzymanie jakości usług, rozwój siatki połączeń oraz zapewnienie komfortowych przejazdów dla wszystkich pasażerów.

Dbajmy wspólnie o komunikację miejską i podróżujmy uczciwie.

🚍 Rozpoczynamy współpracę z PKM Czechowice-Dziedzice

Z przyjemnością informujemy o rozpoczęciu współpracy z Przedsiębiorstwem Komunikacji Miejskiej w Czechowicach-Dziedzicach Sp. z o. o.

W ramach współpracy CPW będzie realizować kontrole biletów w pojazdach PKM Czechowice-Dziedzice. To kolejny partner, który zaufał naszemu doświadczeniu zdobywanemu przez lata działalności w obszarze kontroli biletowej w transporcie publicznym.

Naszym celem jest prowadzenie kontroli w sposób profesjonalny, rzetelny i zgodny z obowiązującymi przepisami, przy jednoczesnym dbaniu o wysoki standard obsługi pasażerów.

Od ponad 10 lat wspieramy organizatorów i operatorów transportu publicznego, rozwijając skuteczne metody kontroli oraz nowoczesne rozwiązania wspierające pracę kontrolerów.

Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że możemy wspierać rozwój transportu publicznego w regionie.