Trend Consult

Trend Consult

Share

Transformăm organizațiile în entități sănătoase în care oamenii găsesc sens și împlinire.

Dezvoltăm și livrăm călătorii de învățare memorabile care schimbă viața oamenilor în bine.

18/09/2026

Ce înseamnă și cm arată o interacțiune dezirabilă la ghișeu?

Într-un mediu bancar tot mai competitiv, CEC Bank a inițiat un program multianual pentru îmbunătățirea experienței clienților în sucursală și pentru dezvoltarea modului în care echipele din rețea răspund nevoilor acestora. Obiectivul a fost transpunerea acelui Desired Customer Experience în interacțiunile cu clienții, susținută de comportamente și procese de suport.

Olimpia Frățică și Cezar Bârlădeanu povestesc despre cm am construit împreună acest parcurs de transformare în trei etape: Customer Experience → Customer Advanced → Sales Skills.

Noul studiu de caz din seria 𝐑𝐞𝐚𝐥 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭 𝐒𝐭𝐨𝐫𝐢𝐞𝐬, explorează logica acestui program.

Descoperă experiența CEC aici: https://trendconsult.eu/studii-de-caz/studiu-de-caz-cec/

Business Forward accelerează adopţia AI: 25 de companii româneşti selectate pentru etapa avansată 18/09/2026

Am spus într-o postare anterioară că digitalizarea promite schimbare. Dar între „ar trebui să folosim AI” și „știm unde și de ce îl folosim” este o distanță considerabilă, iar un demers relevant în sensul acesta este tocmai cel care pune nevoia de business înaintea tehnologiei în sine.

Dragos Sarbu ne reprezintă în Business Forward Romania, programul de accelerare digitală realizat de Social Innovation Solutions împreună cu Raiffeisen Bank. În etapa avansată, 25 de companii românești lucrează cu experți și mentori pentru a identifica oportunități de transformare tehnologică și pentru a-și construi propriul plan de transformare tehnologică. Printre direcțiile explorate se află automatizarea proceselor, folosirea AI în vânzări și marketing, digitalizarea producției, optimizarea logisticii și integrarea datelor în procesul de decizie.

Ne bucurăm să fim parte din acest proces și să-l avem pe Dragos în mijlocul lui.

Citește articolul complet:

Business Forward accelerează adopţia AI: 25 de companii româneşti selectate pentru etapa avansată Peste 30 de experţi şi mentori vor sprijini companiile selectate în identificarea oportunităţilor de transformare tehnologică şi dezvoltarea unor planuri concrete pentru propriul business.

Photos from Trend Consult's post 17/09/2026

Colegele noastre, Roxana Mîțu și Angela Căpățînă au început ziua devreme cu HR Over Coffee un eveniment organizat pentru comunitatea American Chamber of Commerce in Moldova unde pe masă, pe lângă cafea bună, a fost conceptul de siguranță psihologică.

A fost un workshop despre ce înseamnă și ce nu înseamnă siguranța psihologică, dar mai ales despre cm putem crea în organizații un mediu sănătos, fără a sacrifica în proces performanța și rezultatele.

Urmează multe astfel de discuții insightful ca cea de astăzi!

17/09/2026

🎙️ „Poți fi într-o echipă în care te simți în siguranță și totuși foarte singur."
În primul episod de podcast TREND Talks: ANCORE, Roxana Mîțu discută cu Andrei-Stefan Dodan, psiholog și consultant care lucrează de ani buni cu echipe pe teme legate de siguranță psihologică.
Pornind de la cercetarea lui Amy Edmondson în acest episod vei afla răspunsuri la întrebări precum:
→ De ce ne e greu să spunem "nu știu" în fața colegilor?
→ Ce pierde o echipă când oamenii se protejează în loc să vorbească deschis?
→ Cum arată siguranța psihologică în viața de zi cu zi?
→ De ce poți fi "în siguranță" într-o echipă și totuși singur?

🎧 Ascultă episodul complet pe canalul nostru de YouTube sau pe platformele de podcasting.
--------------
Episodul "Siguranță Psihologică: Cât costă tăcerea?" marchează începutul unei serii de conversații despre ideile, schimbările și oamenii care ne ajută să înțelegem mai bine lumea în care trăim și lucrăm. Prin ANCORE ne dorim ca fiecare episod să ofere idei și repere pentru vremurile pe care le trăim, perspective noi care să fie utile fiecăruia dintre noi, echipelor noastre și organizațiilor din care facem parte.
Și poate mai multă claritate asupra „balizelor” care ne arată că navigăm în direcția potrivită.

11/09/2026

Cine l-a întâlnit pe Magor știe deja că are abilitatea de a intra cu seninătate în conversații, chiar și în cele din categoria „dificile”. Nu este o întâmplare că a ales să vorbească tocmai despre conflict, una dintre puținele situații de comunicare în care e greu să rămâi senin.

Csibi Magor și Psiholog Dr. Raluca Anton au scris împreună „Înțelepciunea Conflictului”, o carte care anunță încă din titlu că există ceva de învățat și în locurile în care obișnuința ne spune să tăcem sau să fugim.

Cartea adună 12 povești și perspective din business, jurnalism, sport, armată și sectorul public, fiecare urmată de două direcții de analiză: una psihologică individuală și una despre tiparele de comportament din echipe.

Ne bucurăm să vedem acest proiect ajungând în lume și deja ne inspiră pentru o metodologie pe acest subiect.

Volumul apare la Editura NEMIRA pe 𝟐𝟒 𝐬𝐞𝐩𝐭𝐞𝐦𝐛𝐫𝐢𝐞. Până atunci, o găsești în precomandă: https://nemira.ro/intelepciunea-conflictului-magor-csibi-raluca-anton

03/09/2026

Reticența de a intra în discuții cu decidenți și teama de refuz sunt situații atât de familiare pentru mulți oameni din vânzări.

În acest episod din Real Impact Stories afli mai multe despre povestea programului construit pentru a depăși aceste provocări.

Daniel Manole, Learning and Development Consultant Vodafone Romania și Sebastian Vasile, Training&Development Manager Vodafone Romania povestesc despre cm am construit împreună un framework de negociere care, în completarea modelului bazat pe structură și rigori, creează spațiu pentru acel flavor local, pentru aplicabilitate contextuală.

Descoperă studiul de caz aici: https://trendconsult.eu/studii-de-caz/studiu-de-caz-vodafone/

02/09/2026

Toamna aceasta, reprezentați de colegul nostru Dragos Sarbu, participăm la Business Forward Romania, un program de accelerare digitală realizat de Social Innovation Solutions împreună cu Raiffeisen Bank.
Pentru noi, discuția despre competențele tehnice, fie că vorbim despre AI sau despre orice tehnologie nouă, trebuie să includă și dimensiunea de mindset. Digitalizarea promite schimbare, dar fără componenta umană, orice transformare pierde din potențial.

Ne bucurăm să să facem parte dintr-un program care privește transformarea digitală dintr-un unghi care ne entuziasmează.

02/09/2026

Într-o lume în continuă schimbare, avem nevoie de repere.�De oameni, idei și perspective care ne ajută să înțelegem și sǎ navigăm prin ce urmează.
În curând Roxana deschide ANCORE🎙 - un podcast Trend Consult.

Stay Tuned.

01/09/2026

„În prezent, comparativ cu ceea ce se întâmpla pe piață în urmă cu 10-15 ani, companiile de dimensiuni medii și cele antreprenoriale românești sunt mult mai deschise să externalizeze servicii precum contabilitate, salarizare, servicii juridice, IT sau anumite activități de marketing.”

Te invităm să citești acest nou articol în care Andrei Ristea analizează cm externalizarea poate oferi mai multă flexibilitate companiilor. O perspectivă bună pentru a înțelege cm se schimbă modul în care organizațiile aleg ce merită să păstreze în interior și ce pot accesa mai inteligent din exterior.

Găsești articolul complet aici: https://businessedge.ro/stiri/companiile-renunta-sa-mai-faca-totul-singure-externalizare-it-15637?fbclid=IwY2xjawUDn0xwZG9mAWV4dG4DYWVtAjExAHNydGMGYXBwX2lkEDIyMjAzOTE3ODgyMDA4OTIAAR6Z8Pop0oElG0KrE2vuQzWsdSihyWrW1EN-wdeKn4kYcaaf35Ttco8KDmz0JQ_aem_1v9tb-vagky0ryK9N1l3qg

The View from the Top - Trend Consult 01/09/2026

Perspectiva liderului, a bird's eye view sau doar iluzia unei imagini de ansamblu complete?

Contraintuitiv, cu cât ești mai sus într-o organizație, cu atât perspectiva de sus, aceea bigger picture, despre echipă sau organizație este distorsionată de altitudine. Pentru că, între realitatea de zi cu zi și sala de board, informația trece prin multe filtre. Urgențele sunt moderate, îngrijorările temperate, problemele simplificate, iar uneori nu ajung la tine suficient de direct sau suficient de devreme informații importante.

Pornind de la unul dintre cele mai interesante rezultate din Fearless Report 2025, Anca Florea scrie despre diferența dintre felul în care liderii percep siguranța psihologică din echipele lor și felul în care o trăiesc oamenii din organizație

Despre privirea de sus (The view from the top) ca practică consecventă și instrument pentru lideri.

Spor la citit ->

The View from the Top - Trend Consult Cu cât ești mai sus într-o organizație, cu atât ar trebui să vezi mai clar, mai complet, mai departe. Cel puțin așa ar spune logica. Și totuși, datele spun

Want your business to be the top-listed Business in Bucharest?
Click here to claim your Sponsored Listing.

Address


Strada Menuetului 8
Bucharest
013713